Depozito İadesi 17 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Sağlamıyor

21 Temmuz tarihinde Gaziantep Havalimanı’ndan Enterprise firmasından Renault Clio 1.4 model araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito alındı. Aracı eksiksiz ve full yakıtla teslim ettim, teslim sırasında herhangi bir hasar veya sorun olmadığına dair belge de tarafıma verildi.

Ancak aracı teslim etmeme ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen depozitom iade edilmedi. Bu süreçte genel merkezi defalarca (en az 6 kez) aradım, her seferinde kayıt oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Ayrıca bana para iadesi yerine hediye çeki teklif edildi, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Depozitomun en kısa sürede, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.