Erzincan Enterprise Şubesinde Araç Teslimi Ve Depozito İadesinde Yaşanan Aksaklıklar

6 Eylül tarihinde Enterprise Erzincan şubesinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Sabah 10:00’da Erzincan Havalimanı’na teslim edileceği söylenen araç zamanında getirilmedi. Havalimanından taksiyle ofise gitmek zorunda kaldım ancak ofis kapalıydı ve kimse yoktu. Telefonla aradığımda, yakındaki bir alışveriş merkezine gidip orada beklememi söylediler. 1 saat sonra geleceklerini belirtmelerine rağmen 2 saat geçmesine rağmen kimse gelmedi. Tekrar aradığımda, bu kez kendi gelemedikleri için annelerini gönderdiler. Gönderilen kişi işlemleri doğru şekilde yapamadı ve depozitoyu kartımdan çekemedi. Sonrasında depozito miktarını IBAN’a göndermemi istediler ve herhangi bir imza olmadan aracı teslim aldım.

Aradan aylar geçmesine rağmen, 6000 TL olan depozito tutarımın sadece 4500 TL’si tarafıma parça parça ve taksitler halinde iade edildi. Kalan 1500 TL ise hala ödenmedi. Erzincan şubesiyle defalarca telefonda ve WhatsApp üzerinden görüştüm, her defasında “yarın yatıracağız” diyerek oyaladılar. En son bugün tekrar yazdığımda yine aynı şekilde “yarın hesabınızda olur” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım. Ayrıca Enterprise genel merkezini de defalarca aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturmalarına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kiralama işlemi sözleşme ve fatura kapsamında gerçekleşti, tüm belgelerim mevcut. Kalan 1500 TL depozito tutarımın acilen tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.