to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Yapılan Araç Teslim Edilmedi, Ek Ücret Talep Edildi
14 Ekim 2025 tarihinde Enterprise üzerinden Fiat Egea modeli için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 958437343777). 19 Ekim sabahı aracı teslim almak için Çukurova Uluslararası Havalimanı’ndaki ofise gittiğimde, rezervasyonunu yaptığım aracın olmadığını öğrendim. Bana muadil olarak Ford Tourneo teklif edildi, ancak bu araç ticari kategoride olduğu ve tarzıma hiç uymadığı için kabul edemedim. Şehirler arası yolculuk yapacağım için, daha önce hiç kullanmadığım bir ticari aracı almak istemedim.
Bunun yerine, bana Hyundai i20 modelini günlük 125 TL ek ücret karşılığında kiralayabileceklerini söylediler. Sınıfı farklı olan bu aracı, başka bir seçeneğim olmadığı için ve mağdur olmamak adına toplamda 7 gün için 875 TL ek ücret ödeyerek kiralamak zorunda kaldım. Rezervasyonunu önceden yaptığım bir araç için, teslimat günü ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Enterprise’dan, 7 günlük kiralama için ödediğim 875 TL’lik ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
