İptal Edilen Araç Kiralamalarında Ücret İadesi Gecikmesi

16 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’da Enterprise üzerinden iki adet araç kiraladım. İşlemi yaptıktan hemen sonra rezervasyonları iptal etmem gerekti ve aynı gün içinde iptal talebimi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Toplamda 12 bin TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım ve 413717211362 ile 199449766672 numaralı rezervasyonlarım için 16 Nisan’da iade süreci başlatıldığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin 3 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla 5 gündür bekliyorum ve hala hesabıma hiçbir ücret yansımadı. Her aradığımda sadece “3 iş gününde yatar” denmesi dışında somut bir bilgi alamıyorum.

Hem yüksek tutarda ödeme yapmış olmama hem de iptali anında gerçekleştirmeme rağmen bu kadar uzun süre iade alamamak mağduriyet yaratmaktadır. 413717211362 ve 199449766672 numaralı rezervasyonlarıma ait tüm ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.