to read complaints and reviews, or file yours.Enterprise Baskı Balata Ücretini Bana Fatura Ediyor
18.05.2024 tarihinde Enterprise'dan araba kiraladım. 2023 model Ford Focus aracı full kasko aldım. Aracın debriyajı bindiğimde çok sertti, normal olabileceğini düşündüm. Yola devam ettim ve 800 km uzun yol yaptıktan sonra şehir içinde 200-300 km kadar kullandığımda baskı balata kokusu geldi ve araç vitese geçmesine rağmen ilerlemedi. Durumu bildirdim, ikame araç için yollayamayacaklarını ve en yakın şubeden gidip alabileceğimi söylediler. O kadar eşyamla, çocukla mağdur oldum. Çekiciyle Ford bayisine aracı bıraktık. Kendi imkanlarımla gittim, aracı aldım. Önceki aracın lastiklerinin de bitik olduğunu, değişim yapmak istediğimi söylediğimde ise olumsuz yanıt almıştım. Zaten Ford ustasıyla görüştük, baskı balatanın bittiğini söyledi. Araç bugün, 30 Mayıs 2024'te servisten çıktı bilgisini aldım. Bu kadar az kilometre yaptığım bir aracın, ki düzgün kullanımda ve daha önce de kiralamam yeterince var bu firmadan, bana ücret çıkarmaya çalışıyorlar. Önceki kiralayanların yaptığı bir şey bende arıza veriyor. Bunun için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
18 Mayıs 2024 de Enterprise dan kiraladığım Ford Focus arabanın lastiklerinin bitik ve yarık olduğunu belirttim değişim talep ettiğimde olabileceğini kullanıma engel değil mesajı geldi araç değişmedi debriyajı çok sertti düğünüme giderken baskı balatası bitiyor ve ben yolda kalıyorum ikame araç gelmiyor çekiciyle servise gidiyorum oradan taksiyle kendi imkanımla eşyalarımla gittim ikame araba aldım ve kullanıcı hatalı deyip 38800 fatura çıkardılar yetkili hülya tokat ile konuştuğumda telefonu suratıma kapatıyor ödemelisiniz diyor bana yardımcı olmuyorlar 1000 km sürdüğüm ve uzun yol yaptığım aracın baskı balatası nasıl bitebilir merak ediyorum ofis telefonunu arıyorum bilerek açmıyorlar. Farklı telefondan arayınca açıyorlar bu ne demek çok merak ediyorum
Enterprise Antalya ofisinin bana yazdığı mesaj da burda ektedir hülya tokat hanımda bize borcunuz var diyerek telefonu suratıma kapattı ve ben ismini sorduğumda söylemedi kendi imkanlarımla ismini öğrendim bana yardımcı olmuyorlar ofisi arıyorum açmıyorlar faturayı kesip beni bıraktılar
