to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı Enterprise ofisinden tam kaskolu bir Ford Focus araç kiraladım. Kiralama sırasında, yaşayacağım herhangi bir olumsuz durumda nasıl bir süreç izlememle ilgili bilgi aldım. Oradaki görevli Aracımın lastiği patlarsa eğer tarafıma “Lastik patlaması durumunda yol yardım talep edebilir ya da lastikçi çağırarak gerekli işlem için fiş almamı ve fişide kendilerine teslim etmem" gerektiği şeklinde bilgi verildi.
Araç kullanımım sırasında şehir merkezinden uzak bir alanda ön sol lastiğim patladı. Lastikçi çağırdım. Aracın stepnesi bulunduğu için lastik değişimi yapıldı ve bu işlem için 2000 TL ücret ödedim. Ödemenin fişini aldım ve aracı teslim ettiğimde taraflarına sundum. Ve o ana kadar ücret iadesi olacağı bilgisi verildi. Ancak, bilgi almak ve ücret iadesi için sürecin durumunu sorduğumda firma yetkilileri bana başta verilen bilginin aksine, lastikçi çağırmamam gerektiğini, ücreti tarafıma iade etmeyeceklerini söylediler.
Bu süreçte tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiş olup, müşteri olarak zarar görmeme neden olunmuştur. Bu nedenle, ödediğim 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Neredeyse 1 aydır gerekli iletişimi kurmaya çalışıyorum ama taraflarından, her seferinde "gerekli maillerin atıldığını ve bir geri dönüş sağlayacaklarını" dair bilgiler alıyorum ama herhangi bir dönüş alamadım. Bu süreçte bir müşteri olarak sözde verilmek istenen hizmeti alamadım. Üstüne mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
03.01.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı Enterprise ofisinden tam kaskolu bir Ford Focus araç kiraladım. Kiralama sırasında, yaşayacağım herhangi bir olumsuz durumda nasıl bir süreç izlememle ilgili bilgi aldım. Oradaki görevli Aracımın lastiği patlarsa eğer tarafıma “Lastik patlaması durumunda yol yardım talep edebilir ya da lastikçi çağırarak gerekli işlem için fiş almamı ve fişide kendilerine teslim etmem" gerektiği şeklinde bilgi verildi.
Araç kullanımım sırasında şehir merkezinden uzak bir alanda ön sol lastiğim patladı. Lastikçi çağırdım. Aracın stepnesi bulunduğu için lastik değişimi yapıldı ve bu işlem için 2000 TL ücret ödedim. Ödemenin fişini aldım ve aracı teslim ettiğimde taraflarına sundum. Ve o ana kadar ücret iadesi olacağı bilgisi verildi. Ancak, bilgi almak ve ücret iadesi için sürecin durumunu sorduğumda firma yetkilileri bana başta verilen bilginin aksine, lastikçi çağırmamam gerektiğini, ücreti tarafıma iade etmeyeceklerini söylediler.
Bu süreçte tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiş olup, müşteri olarak zarar görmeme neden olunmuştur. Bu nedenle, ödediğim 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Neredeyse 1 aydır gerekli iletişimi kurmaya çalışıyorum ama taraflarından, her seferinde "gerekli maillerin atıldığını ve bir geri dönüş sağlayacaklarını" dair bilgiler alıyorum ama herhangi bir dönüş alamadım. Bu süreçte bir müşteri olarak sözde verilmek istenen hizmeti alamadım üstüne mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
11-13 Ekim tarihleri arasında Samsun çarşamba Havalimanı'ndan Enterprise araç kiralama şirketinden Hyundai i20 marka/model araç kiraladım. Şubede çalışan arkadaşlar çok güler yüzlü ve anlayışlıydı, kiralarken hiçbir sorun yaşamadım. Ancak herkesin başına gelebilecek şekilde 13 Ekim tarihinde tekeri...
Enterprise şirketinden senelerdir araç kiralayan biriyim. Tarihleri tam hatırlamamakla beraber takribi 3 ay önce Ford Focus Sedan aracı Taksim ofisinden kiraladım. Araç yükseltmek istediğimden Marmara Forum şubesinden başka bir araç ile değişimini yaptım. Marmara Forum şubesindeki arkadaşlar aracı t...
10 Ağustos’ta İzmir Adnan Menderes Havalimanı Enterprise iç hatlar ofisinden BMW X1 2025 model araç kiraladım. Aracı teslim alırken, hangi sigorta paketinin yapılacağını sordular ve ben de WhatsApp kanalı üzerinden sigorta yapılmasını açıkça talep ettim. Ancak, 11 Ağustos’ta aracı teslim ettikten so...
03.08.2024'te araç kiralama hakkında bilgi almak ve neticesinde araç kiralamak için Enterprise isimli firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Aracı kapıda teslim almak ve kapıdan teslim etme, istediğim model aracın hangi şubede olabileceği ve ilk defa araç kiraladığımı belirterek bu konular hakkında b...
Enterprise Rentacar'dan 06.10.2024 - 01.11.2024 tarihlerinde bir araç kiralamam oldu. Sürekli çalıştığım bir firmadır. Kendilerinden 34 GVS 758 plakalı Ford Focus kiralamamda ufak bir çukura girdim. Sabah firmayla görüştüğümde anlaşmalı servise yönlendirildim. 'Lastik Burada' diye bir firma, oradaki...
