Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Demet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Acil Çözüm Bekleyen Teslim Edilmeyen Vito Araç Şikayeti

profile
26 Ocak 12:39
740
Demet'in Teşekkür Mesajı
“Hülya Hanım sorunumun çözülmesi için çok destek oldu. Kendisine marka için gösterdiği destek için teşekkür ederim”

23.01.2026 tarihinde Enterprise Rent A Car Karşıyaka şubesine giderek Vito marka araç için 26.01.2026 günü saat 17:00’de aracı teslim alacağım şekilde rezervasyon yaptırdım. Ödeme de aracı teslim alırken yapılacaktı.

26.01.2026 sabahı telefonla aranarak, beklediğim Vito aracın gelmediği ve teslim edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine hem telefonla hem de yazılı olarak merkeze kayıt açtırdım ancak saat 12:00 olmasına rağmen kimse tarafıma geri dönüş yapmadı, mağduriyetimle ilgili en ufak bir çözüm sunulmadı ve hâlâ haber bekliyorum.

Bana sunulan tek “çözüm” isterseniz rezervasyonu iptal edelim demek oldu. İnsanlar bu tarz araç kiralama işlemlerini planlarına göre yapıyor; bana önerilen ise tüm planlarımı iptal etmemle aynı anlama geliyor. “Türkiye’nin en büyük araç kiralama şirketi” şeklinde reklam yapıp müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen bir firma ile karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ya planladığım şekilde eşdeğer bir aracın hemen tahsis edilmesini ya da en azından sorumluluk alınıp profesyonel bir şekilde açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.

Demet
Demet
02 Şubat 11:13

Hülya Hanım sorunumun çözülmesi için çok destek oldu. Kendisine marka için gösterdiği destek için teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

1
Alihan sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyonum Onaylandı, Araç Teslim Edilmedi: Mağduriyet Ve İade Talebi

profile
25 Haziran 2025 00:34
3.129
rezervasyonum-onaylandi-arac-teslim-edilmedi-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Ağustos 2023 19:34
1.776
"Hızlı geri dönüş yaparak durumdan ötürü üzüntülerini belirterek ekstra çözüm önerisi sunan ve samimi yaklaşım gösteren Enterprise Acıbadem şube müdürü beyefendiye teşekkür ederim."
Enterprise Kiralama Hizmeti Pişmanlıktır
Enterprise Kiralama Hizmeti Pişmanlıktır
1
Omer sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon İptali Sonrası İade Sürecinde İletişim Sorunu

profile
07 Ağustos 2025 13:03
1.080
Benzer Şikayet Yaz