to read complaints and reviews, or file yours. 
Enterprise Rent A Car’dan İzmir Balçova Agora AVM şubesinden 11.12.2025 tarihinde saat 13.00 teslimli olacak şekilde 7 günlük Vito araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve 541*****8348 numaralı rezervasyon verildi. Ancak daha sonra firma tarafından aranarak aracın ellerinde olmadığını, bu nedenle rezervasyonu iptal etmeleri gerektiğini söylediler.
Ertesi gün yola çıkmam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, tüm planlarımızı ve hazırlıklarımızı iptal etmek zorunda kaldım. “o halde bir çözüm üretin” dediğimde ise “maalesef yapacak bir şeyimiz yok” cevabını aldım. Ne alternatif bir araç, ne farklı bir şubeden yönlendirme, ne de herhangi bir telafi sunulmadı.
Bu süreçte hem planlarımız altüst oldu hem de son dakika mecburen çok daha pahalı bir uçak bileti almak zorunda kaldım ve maddi zarara uğradım. Madem ellerinde araç yok, o zaman internet üzerinden rezervasyonu açık tutmaları ve müşteriyi onaylayıp ardından iptal etmeleri son derece etik dışı bir durumdur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
18.09.2025 tarihinde Enterprise İzmir Çeşme şubesinden, 622613415488 numaralı rezervasyonla 2319 TL ödeme yaparak araç kiraladım. Rezervasyonum dün akşam 22:30’da onaylandı ve aracı ertesi gün saat 12:00’de teslim almak üzere Cadde Plus AVM, Sakarya Mah. 2001 Sk. No:119 (1F-1Z) Çeşme/İzmir adresinde...
17 Aralık 2024 ile 20 Aralık 2024 arasında araç rezervasyonu oluşturdum, hiçbir problem yoktu. Ofislerine, İstanbul Havalimanı’na gittiğimde, rezervasyonumu iptal edeceklerini söylediler. Nedenini sorduğumda, araç kilometre yapmış, daha önceki kiralamalarında diyerek rezervasyonumu iptal ettiler. Be...
17/08/2025 tarihinde saat 17:00’de Enterprise uygulaması üzerinden BMW iX1 model araç için rezervasyon yaptım ve ücretini ödedim. Aracı teslim almak için ofise gittiğimde, rezervasyonunu yaptığım aracın ellerinde olmadığını ve yerine Nissan marka bir araç verebileceklerini söylediler. Alternatif ara...
25.07.2025 tarihinde saat 00.03’te Enterprise Üsküdar şubesinden araç kiraladım ve ödemesini yaptım. Ayrıca 1.000 TL’lik kuponumu kullandım. Gündüz saat 14.00 civarında WhatsApp üzerinden Üsküdar şubesinden bana, kiraladığım aracın ellerinde olmadığı ve üst segment araç da bulunmadığı için rezervasy...
Konu: Araç Teslim Edilmemesi ve Mağduriyet hakkında Şikayet Enterprise Rent A Car firmasından online olarak araç kiralama rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylandı, onay maili tarafıma ulaştı ve ilgili tutar hesabımdan tahsil edildi. Tüm işlemler sorunsuz şekilde tamamlandıktan sonra, b...
