Şeffaf Olmayan Süreç Ve Belgeler Sunulmadan Uygulanan İcra Baskısı Hayal Kırıklığı Yarattı

2024 yılı sonbaharında Kayseri’de kendi aracımla seyir halindeyken, Enterprise Rent A Car (Yes Oto Kiralama) firmasından kiralanmış bir aracın da dahil olduğu bir kaza yaşadık. Aradan aylar geçtikten sonra, firma adına görüştüğünü belirten bir avukat, Perşembe ya da Cuma günü beni arayarak kiralık aracın tamir süresince iş yapamadığı günlerin ücreti olarak benden 22.000 TL talep etti. Ödemediğim takdirde pazartesi günü icra takibi başlatılacağını söyledi.

Telefon görüşmesinin ardından internette aynı aracın günlük kiralama bedelinin yaklaşık 2.500 TL olduğunu gördüm. Avukatı tekrar aradığımda, araç tamir süresi ve kiralama fiyatları hakkında bilgi sahibi olduğumu, talep edilen ücretin fazla olduğunu belirttim ve aracın serviste kaç gün kaldığını gösteren evrakları istedim. Kısa bir süre sonra WhatsApp üzerinden bu kez 21.000 TL talep edilerek IBAN numarası gönderildi; ancak talep ettiğim hiçbir resmi evrak paylaşılmadı.

Bunun üzerine tekrar yazıp evrakları talep ettim. Yoğun oldukları için gönderemediklerini, pazartesi günü göndereceklerini söylediler. Ben de kendilerine, “Pazartesi icra başlatacağınızı söylediniz, icra kağıdıyla birlikte mi göndereceksiniz?” diye sordum. Evrakları bana göndermeden icra işlemi başlatmayacaklarını ifade ettiler. Tüm ısrarlarıma rağmen hiçbir evrak tarafıma iletilmedi ve aylar sonra aniden icra kağıdı geldi. Gelen evrakta ödemem gereken asıl tutar 15.000 TL olarak görünüyordu, günlük kiralama ücreti ise 2.500 TL olarak belirtilmişti. Ancak işlemleri aylarca geciktirdikleri için yasal faizi, dosya masrafları ve diğer kalemlerle birlikte benden yaklaşık 20.000 TL civarında bir ödeme talep edildi.

Sonuçta bu tutarın tamamını ödemek zorunda kaldım. Ödemem gereken asıl miktar olan 15.000 TL helali hoş olsun; ancak onun haricinde yaptığım ödemelerin 1 kuruşunu dahi helal etmiyorum. Bu kadar büyük bir firmadan süreci şeffaf, belgeli ve makul şekilde yürütmesini; müşteriyi bilgilendirmeden, evrak sunmadan, icra ve faiz baskısıyla insanları köşeye sıkıştıran bir yöntem izlememesini beklerdim. Benim amacım iade almak değil, bu yaşadığım sürecin başkalarının da başına gelmemesi ve firmanın bu hukuki süreç yönetim şeklini gözden geçirmesidir.