Ana Sayfa
Enterprise
Enterprise Söz Verilen Hakların Sonradan Değiştirilmesi ve Ekstra Ücret Talebi

ID:34443597

Sezgin sonuçtan memnun

Çözüldü

Enterprise Söz Verilen Hakların Sonradan Değiştirilmesi ve Ekstra Ücret Talebi

Sezgin

Enterprise

04 Aralık 2025 13:01

1.341

Sezgin'in Teşekkür Mesajı

“Biraz uğraştırıldım ama nihayet çözüldü”

25.11.2025 tarihinde Enterprise Samsun Çarşamba Havalimanı şubesinden 8 gün süreyle Skoda Scala marka araç kiraladım ve aracı 04.12.2025 tarihinde teslim ettim. Kiralama sürecim boyunca sürekli sorun yaşadım. Araç arıza yaptı ve araç değişimi için bulunduğum yerden yaklaşık 250–300 km ileriye gitmem istendi. Bu sırada yakıt masrafımın firma tarafından karşılanacağı ve bu süreçte kaybolan sürenin de telafi edileceği özellikle ifade edildiği için bu şartları kabul ederek hareket ettim.

Ancak aracı teslim ettikten yaklaşık 1 saat sonra tarafıma mesaj gönderilerek, "Yakıt paranızı mı keselim yoksa 1 gün araç kirasını mı alalım, hangisini kabul edersiniz? " şeklinde bir tercih sunuldu. İlk başta yakıtımın karşılanacağı ve mağduriyetimin giderileceği söylenmiş olmasına rağmen, araç tesliminden sonra bu şekilde bir dayatma yapılmasını hem tutarsız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Ben, arızalanan araç nedeniyle yapılan ekstra yol ve yakıt masrafının, daha önce taahhüt edildiği gibi tamamen firma tarafından karşılanmasını ve bu süreçle ilgili benden hiçbir şekilde ekstra kira bedeli veya yakıt kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Söz verildiği halde sonradan Çark edilerek ya yakıttan ya da 1 günlük kiradan kesinti yapılmak istenmesi nedeniyle oluşan bu haksızlığın giderilmesini, hesabıma herhangi bir kesinti yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.

Sezgin

10 Aralık 2025 17:50

Biraz uğraştırıldım ama nihayet çözüldü

Benzer Şikayetler

Tolgahan sonucu yetersiz buldu

Enterprise Söz Verilen Ücretin Üzerinde Tahsilat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Tolgahan

Enterprise

30 Temmuz 2025 22:53

1.388

11.07.2025 tarihinde Enterprise Samsun Havaalanı şubesinden 6 günlük araç kiraladım. Kiralamanın 5. Günü, araca ihtiyacım kalmaması sebebiyle çağrı merkezini arayarak farklı bir şehirdeki Enterprise şubesine aracı bırakıp bırakamayacağımı sordum. Çağrı merkezinden, ekstra 3.200 TL ödemem şartıyla ar...

enterprise-soz-verilen-ucretin-uzerinde-tahsilat-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Enterprise Trabzon Ofisi Pişmanlıktır

Muhammet

Enterprise

27 Haziran 2023 21:38

1.361

Enterprise firmasından her ay araç kiralama yaparım. 10 günden fazla çoğu zaman gününde teslim ederim. Hatta eksik benzin verirler full teslim ederim. Aradaki fark isterseniz alamazsınız ona rağmen kurumsal firmadır sorun yaşamamak adına kiralama yapıyorum. En son Trabzon ofisinden kiralamamda 22 Ha...

Kaza Sonrası İkame Araç Ve İletişim Sorunu: Tatilimiz Mağduriyetle Geçti

Burhanettin

Enterprise

21 Temmuz 2025 03:30

3.594

06.07.2025 tarihinde Enterprise Trabzon Ofisi’nden ailecek çıktığımız tatil yolculuğumuz için araç kiraladım. Ancak 07.07.2025 tarihinde akşam saatlerinde İstanbul’da bir kaza geçirdik. Kazanın ardından Trabzon Ofisi’ni arayarak durumu bildirdim ve tüm yasal işlemleri eksiksiz şekilde tamamladık. Ay...

Kaza Sonrası İkame Araç Ve İletişim Sorunu: Tatilimiz Mağduriyetle Geçti

Abdussamed sonuçtan hiç memnun değil

Direksiyonu Arızalı Araç Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Abdussamed

Enterprise

01 Temmuz 2025 14:52

786

07.06.2025 tarihinde Enterprise üzerinden araç kiraladım. Teslim edilen araçta direksiyonun yamuk olması nedeniyle birkaç kez yolda savrulma yaşadım. Bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturdu. Durumu fark ettiğim anda araç değişimi talep ettim, ancak “ellerinde araç olmadığı” gerekçesiyle talebim...

Kiralık Araçta Kış Lastiği Ve Güvenlik Sorunu

Fatih

Enterprise

14 Nisan 2025 15:33

1.819

11 Nisan 2024 tarihinde Samsun havalimanından Kiraladığım araçla ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti dile getirmek istiyorum. Sabah 10 civarı Samsun'a indik ve telefonda bizi araçla ofise götüreceklerini söylediler. Araca önce ben eşimle bindim ve daha sonra başka bir kadını da araca alarak ofise gö...

Öne Çıkan Konular

Enterprise araç kiralama Enterprise havalimanı Enterprise samsun

Benzer Şikayet Yaz