Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

A101 Online üzerinden, A101 Extra kampanyasıyla aldığım LG 65QNED70A6A 65 inç 4K Ultra HD QNED Smart TV, 9 Ocak günü saat 14.50’de İzmir Bornova’daki adresime teslim edildi. Teslimden yaklaşık 10 dakika sonra televizyonu açtığımda, ürünün kırık olduğunu gördüm ve saat 15.10’da hemen sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, 15.16’da da iade talebimin işleme alındığı bilgisi geldi.

Buna rağmen, 41.499 TL ödediğim bu ürünün iadesi, daha sonra kargo firması tarafından hasar tespit tutanağı tutulmadığı gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü teslim alır almaz açıp, hasarı fark ettiğim anda çok kısa süre içinde iade talebi oluşturdum. Bu süreçte A101 ile mail üzerinden görüştüğümde de sadece tutanak tutulmadığı için iade sağlamadıklarını ilettiler, başka bir çözüm sunulmadı.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kırık olduğunu bildirip iade talebi açmış olmama rağmen mağdur ediliyorum. 41.499 TL bedelini ödediğim kırık televizyon için, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.