Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Provizyonda İtiraz İmkânsızlığı

15.04.2026 tarihinde gece saat 01.20 sularında Enpara kredi kartımın (son dört hanesi 3771) üzerinden, yurt dışı kaynaklı internet sitelerinde toplam 18.948,63 TL tutarında dört adet işlem yapılmıştır. Kartım o esnada fiziksel olarak yanımdaydı ve bu harcamalar tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. İşlemler Facebook *9C72RJVF42 Wilmington us şeklinde görünmektedir.

Bu işlemler sırasında herhangi bir mobil onay kodu talep edilmemiş, sadece SMS bilgilendirmesi yapılmıştır; gece olduğu için bu mesajları fark edemedim. İşlemler şu an provizyonda göründüğü için sistem üzerinden itiraz başlatamıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim de artıyor.

Durumu fark ettiğimde aynı gün sabah saat 09.00 civarında Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kartımı kullanıma kapattım. Görüşme sırasında işlemlerin şu an provizyonda olduğu, dönem içi hareketlere düşmeden herhangi bir müdahale yapılamayacağı ve bu aşamada kayıt veya itiraz numarası oluşturulamayacağı tarafıma iletildi. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge veya form da talep edilmedi.

Bilgim dışında gerçekleşen bu şüpheli yurt dışı işlemlerle ilgili gerekli incelemenin hızla yapılarak tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını, provizyonda bekleyen işlemlere ivedilikle müdahale edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kart güvenliği ve doğrulama adımları konusunda gerekli önlemlerin artırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.