Enpara Kredi Kartımda Yetkisiz Yüksek Tutarlı İşlemler Ve 3D Güvenlik Eksikliği

Enpara kredi kartımdan bilgim dışında yüksek tutarlı harcamalar çekildiğini fark ettim. 10.04.2026 Cuma ve 11.04.2026 Cumartesi günü, Türkiye saatiyle yaklaşık 14.30’da, Facebook *vqkevfzn42 Wilmington us açıklamasıyla 199 USD tutarında iki kez çekim yapılmış. Buna ek olarak hbomax üzerinden de 2.999 TL tutarında bir harcama görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımca yapılmamıştır.

Kartım tek bir Enpara kredi kartıdır ve kartım fiziksel olarak her zaman bende durmaktadır. Kart bilgilerini kimseyle paylaşmadım, herhangi bir şüpheli site ya da kişiyle de paylaşımda bulunmadım. Buna rağmen 3D güvenlik doğrulaması olmadan bu kadar yüksek meblağda işlemlerin gerçekleşmiş olması beni ciddi anlamda tedirgin etmiştir.

Durumu fark ettiğim anda, bugün Enpara müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 15 dakika önce kartımı derhal kapattırdım ve bu işlemlerin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Ancak işlemlerin hâlâ provizyonda olduğu, provizyondaki işleme müdahale edilemeyeceği ve sürecin prosedür gereği 45 ila 200 gün sürebileceği bilgisi verildi. Şu an kredi kartım kapalı, provizyonda yüksek tutarlı işlemler bekliyor ve bu belirsizlik sebebiyle mağdur durumdayım. Ayrıca Facebook / Meta tarafında muhatap bulup durumu iletebileceğim bir kanal da bulamıyorum.

Benim yapmadığım bu işlemlerin 3D güvenlik olmadan onaylanmış olması ve 200 güne kadar uzayabilecek bir süreci beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değildir. Enpara’dan, söz konusu provizyondaki işlemlerin iptal edilmesini, inceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede hızlandırılmasını ve bu süreçte tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.