Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkisiz 35.000 TL Ve 2.999 TL İşlemleri İçin Dekont Talebi

profile
Damla
03 Nisan 22:08
94

03.04.2026 tarihinde saat 17:20’de sonu 6146 ile biten Enpara klasik kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, Wave Volt Dubai AE adlı firma üzerinden 115855 ve 637617 provizyon kodları ile 35.000 TL, ayrıca hbomax.com adlı firma üzerinden 2.999 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler tarafımca gerçekleştirilmemiş olup, hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır.

Durumu fark ettiğim anda Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve ilgili işlemler için itiraz kaydı oluşturdum. Ancak söz konusu işlemler hâlâ provizyonda beklemekte olup, bankayı aramama rağmen bana bu işlemlere ait dekont veya belge verilmemiştir. Dekont verilmediği için karakola giderek resmi şikayet oluşturma imkanım da engellenmiş, bu nedenle ayrıca mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Yetkisiz işlemlerin tarafıma ait olmadığının dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemlerle ilgili tüm süreç hakkında tarafıma yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını, ilgili harcama tutarlarının tarafıma yansıtılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca karakola resmi başvuru yapabilmem için gerekli dekont ve belgelerin tarafıma ivedilikle sağlanmasını ve süreç hakkında hızlı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.

05 Nisan 22:15 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

08 Nisan 10:25

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı İşlem Mağduriyeti

profile
Adnan
29 Kasım 2025 21:07
428
1
Abidin sonuçtan hiç memnun değil

Enpara’da Yetkisiz Yüksek Tutarlı İşlemlerin İptali Ve Güvence Talebi

profile
Abidin
09 Ocak 01:00
676
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kartımdaki İzin Olmadan Yurt Dışı Provisyon İşlemlerinin İptali Ve Tam İadesi

profile
Semih
12 Mart 16:20
1.243
enpara-kartimdaki-izin-olmadan-yurt-disi-provisyon-islemlerinin-iptali-ve-tam-iadesi-4.jpg

Enpara Kartımda Yetkisiz 75.999 TL Turkcell Pasaj Harcaması Ve Provizyon İptali

profile
18 Mart 23:59
536
enpara-kartimda-yetkisiz-75999-tl-turkcell-pasaj-harcamasi-ve-provizyon-iptali-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri