Yetkisiz 35.000 TL Ve 2.999 TL İşlemleri İçin Dekont Talebi

03.04.2026 tarihinde saat 17:20’de sonu 6146 ile biten Enpara klasik kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, Wave Volt Dubai AE adlı firma üzerinden 115855 ve 637617 provizyon kodları ile 35.000 TL, ayrıca hbomax.com adlı firma üzerinden 2.999 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler tarafımca gerçekleştirilmemiş olup, hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır.

Durumu fark ettiğim anda Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve ilgili işlemler için itiraz kaydı oluşturdum. Ancak söz konusu işlemler hâlâ provizyonda beklemekte olup, bankayı aramama rağmen bana bu işlemlere ait dekont veya belge verilmemiştir. Dekont verilmediği için karakola giderek resmi şikayet oluşturma imkanım da engellenmiş, bu nedenle ayrıca mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Yetkisiz işlemlerin tarafıma ait olmadığının dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemlerle ilgili tüm süreç hakkında tarafıma yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını, ilgili harcama tutarlarının tarafıma yansıtılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca karakola resmi başvuru yapabilmem için gerekli dekont ve belgelerin tarafıma ivedilikle sağlanmasını ve süreç hakkında hızlı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.