Enpara Kredi Kartımda İzinsiz Büyük İşlemler Ve Acil Güvenlik İncelemesi

Enpara kredi kartımdan iradem ve bilgim dışında 07.03.2026 tarihinde gece 03:19’da 36.438,65 TL tutarında işlem yapılmıştır. Aynı gece kartımdan ayrıca 12.146,22 TL ve 12.492,17 TL tutarlarında iki ayrı izinsiz harcama daha görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan gerçekleştirilmemiş olup, kartım o saatlerde tamamen benim kontrolüm dışındadır.

Sabah bu harcamaları fark eder etmez hem Enpara çağrı merkezini aradım hem de internet üzerinden yazışma kanalıyla durumu bildirdim. Buna rağmen işlemlerin provizyonda olduğu, bu aşamada yardımcı olamayacakları ve ancak provizyondan çıktıktan sonra itiraz edebileceğim tarafıma iletildi. Harcamaları görür görmez 07.03.2026 saat 10:35’te kartımı derhal kullanıma kapattırdım.

İzinsiz ve onaysız yapılan bu işlemler nedeniyle, toplam harcama tutarının en kısa sürede tarafıma iadesini, sürecin gereksiz yere uzatılmadan hızlandırılmasını ve Enpara nezdinde oluşan bu güvenlik zafiyetinin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. İlgili işlemlere ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.

Gerek müşteri güvenliği gerekse banka itibarının korunması açısından, yaşanan bu olayla ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini saygıyla arz ederim.

Av. Onur Y***