Yarım Kalan İşlem Nedeniyle Kampanya Hakkım Yanmış

29.12.2025 tarihinde Enpara’nın yeni müşterilere özel düşük faizli kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaparken, işlemi yarıda bırakmak zorunda kaldım. O aşamada henüz kredi tutarını bile girmemiştim, başvuruyu tamamlamadım.

Daha sonra işim bitince kampanyadan yararlanmak için tekrar devam etmek istediğimde, sistem bana artık bu düşük faizli krediden yararlanamayacağımı söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, hangi kredi türü üzerinden başvuru yapmadığım için kampanya faizinden faydalanamayacağım, buna rağmen sistemde bana bir müşteri numarası oluşturulduğu belirtildi. Henüz hesap açılmamış, görüntülü görüşme yapılmamış ve hiçbir adımı tamamlamamış olmama rağmen “artık müşterisiniz” denilerek kampanyadan dışlandığımı öğrendim.

Ben de bu durumda sistem üzerinden kaydımın yeni müşteri kampanyasına uygun şekilde düzeltilebileceğini, gerektiğinde tanımlama yapılabileceğini ifade ettim; ancak bunun sadece işbirlikçi kuruluşlar üzerinden yapılabildiği, benim için böyle bir düzeltme yapılamayacağı söylendi.

Hiçbir kredi talebini tamamlamadan, sadece yarım kalan bir işlem nedeniyle kampanya hakkımın yanmış sayılmasını adil bulmuyorum. Yeni müşteri olarak başvurumu tamamlayabilmem ve benim için başlangıçta gördüğüm düşük faiz oranının tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.