Enpara Faizsiz Kredi Kampanyasında Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

15.12.2025 tarihinde Hangi Kredi üzerinden Enpara faizsiz kredi kampanyasına başvurdum. İlk etapta Enpara mobil uygulamasında kredi teklifim görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Hangi Kredi üzerinden başvurduğum için kredinin mobil uygulamaya tanımlanmasının 1–2 gün süreceği, bu sürenin sonunda uygulamada görüneceği söylendi.

Yaklaşık 4 gündür bekliyorum, ancak mobil uygulamada faizsiz kredi hakkım hâlâ tanımlanmadı. Bunun üzerine tekrar Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sefer de ilk müşteri olurken başvurunun doğrudan uygulama üzerinden yapılması gerektiği, Hangi Kredi üzerinden başvurduğum için yeni müşteri sayılmadığım ve bu nedenle faizsiz kredi kampanyasından yararlanamayacağım bilgisi verildi. İlk aradığımda bana bu şart söylenmedi, tam tersine beklemem gerektiği ifade edildi.

Hem yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim, hem de sanki hata bendeymiş gibi bir tutumla karşılaştım. Müşteri numaram 347439697’dir. Faizsiz kredi kampanyasından, başvuru yaptığım tarihteki koşullara göre yararlandırılmayı ve süreçteki yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.