Yapılandırma Sonrası Kredi Kartım Hâlâ Kapalı Ve Bilgi Verilmedi

Enpara’da kullandığım klasik kredi kartım, yaklaşık 1 yıl önce yapılandırma yapmama rağmen hâlâ tamamen kapalı durumda. Yapılandırma sonrasında kartımın yeniden kullanıma açılacağını düşünürken, ne fiziksel alışverişte ne de internet alışverişlerinde kartı hiç kullanamıyorum.

Bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da açıklama yapılmadı, neden kapalı kaldığı hakkında da hiçbir bilgilendirme almadım. Yapılandırma şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen kartımın kapalı kalması mağduriyet oluşturuyor.

Enpara’dan, yapılandırma sonrası kapanan kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.