Yanlış IBAN Nedeniyle 10.000 Euro Transferi Enpara’da Beklemede Ve İş Bankası’ndan Cevap Gelmiyor

21 Temmuz 2026 tarihinde İş Bankası’ndan Enpara hesabıma 10.000 Euro tutarında para transferi yapıldı. Ancak alıcı hesabı olarak yanlışlıkla Enpara’daki Euro hesabımın IBAN’ı yerine tl hesabımın IBAN’ı iletilmiş. Buna rağmen göndericinin İş Bankası hesabından 10.000 Euro tutarındaki meblağ başarıyla düşülmüş ve işlem e-dekontta tamamlanmış görünmektedir. İşleme ait referans numarası REF1123RI600422’dir.

Yaklaşık bir haftadır bu tutar Enpara tarafında adeta havuzda bekletiliyor, ne benim Enpara hesabıma geçiyor ne de göndericiye iade ediliyor. Yani para şu anda ortada kalmış durumda ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Enpara müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumun aciliyetini ve yüksek meblağ nedeniyle yaşadığım mağduriyeti aktardım, ancak her seferinde sadece “sizi anlıyoruz, en kısa sürede dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut bir çözüm veya net tarih verilmedi.

IBAN’ımın sonu 6113 olan hesabıma ait bu işlemle ilgili olarak, 10.000 Euro tutarındaki bedelin acilen tarafıma aktarılmasını veya hiç değilse işlemin hangi aşamada olduğuna ve ne zaman sonuçlanacağına dair açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hem gönderici hem de alıcı olarak ciddi mağduriyet yaşadığımı, bu tutarın daha fazla bekletilmeden hesabıma geçirilmesini istediğimi Enpara ve İş Bankası’na önemle bildiriyorum.