to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım 2025 tarihinde GS Para uygulaması üzerinden eşimin adına 3.110 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak kart numarasını yanlışlıkla annemin Enpara kredi kartı olarak girdim. Sonuç olarak, eşimin kart borcu ödenmedi, annemin Enpara kredi kartı borcu ise ödendi. Annemin kredi kartı ekstre borcu tam olarak ödendiği halde, gelen parayı Enpara iade etmedi ve hesaba aktarmadı. Annem hemen Enpara ile yazılı olarak iletişime geçti fakat ne hesaba bir iade yapıldı ne de para geri döndü.
İsim ve kart numarası farklı olmasına rağmen, Enpara bu ödemeyi kabul etti ve sonrasında herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinden A*** Hanım ile yaptığım görüşmede de hiçbir çözüm önerisi alamadım ve kartımı kapatmak istediğimde yardımcı olunmadı. Daha sonra tekrar arayarak başka bir müşteri temsilcisiyle kartımı kapattım.
Bu süreçte mağdur oldum, paramı yatırmak için tekrar bankamatik ile uğraşmak zorunda kaldım. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda hemen çözülmüştü, fakat bu kez Enpara çözüm üretmek yerine süreci uzattı ve mağduriyetimi artırdı. Enpara’dan bu olay nedeniyle özür bekliyorum, 3.110 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için en az 1.000 TL puan yüklemesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu süreçten dolayı yaşadığım memnuniyetsizliği çevremle paylaşacağım.
İşlemin gerçekleştiği şehir: İstanbul.
Enpara vadesiz hesabıma bağlı kartımı kapattım. Ancak kartım kapatılmadan önce yaptığım bir alışverişin iadesi, kapalı olan vadesiz hesabıma gönderildi. 31.08.2025 tarihinde 1.588,23 TL tutarındaki iade, hesabıma yatmadı. Dört aydır bu sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dekon...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Enpara bireysel hesabımdan başka bir bankadaki kredi kartıma EFT ile ödeme yaptım. İşlem sistemde başarılı olarak görünmesine rağmen, para karşı tarafın hesabına ancak 23 Eylül 2025 saat 16:00’da geçti. Bu gecikme nedeniyle kredi kartıma gecikme bedeli ya...
15 Kasım 2025 tarihinde, Enpara mobil uygulamasında bilgim ve onayım dışında hesabımdan toplam 30.000 TL, C***** B**** ve Y**** E*** M**** isimli kişilere farklı saatlerde (02:08, 02:52, 05:02, 05:49, 06:11) transfer edilmiştir. Sabah uyandığımda uygulama şifrem değişmişti, giriş yapamadım ve 'Şifre...
Yorumlar