Vize Başvurusu İçin İngilizce Hesap Dökümü Sağlanamaması Mağduriyeti

Enpara nezdindeki hesaplarım için İngiltere vize başvurum kapsamında resmi ve İngilizce hesap dökümü ihtiyacım bulunmaktadır. 02.10.2026 tarihinde, bu talebimi mobil uygulamadaki Çözüm Merkezi aracılığıyla müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek ilettim ve belgeleri vize başvurumda kullanacağımı açıkça belirttim.

Görüşme sırasında, tarafıma yalnızca Türkçe hesap özeti sunulabileceği, resmi İngilizce hesap dökümü temin edilemeyeceği bilgisi verildi ve herhangi bir alternatif çözüm de önerilmedi. Uluslararası vize başvurularında bankacılık işlemlerinin ve malı durumun belgelenmesi için İngilizce hesap dökümü talebi son derece yaygın ve standart bir uygulama olmasına rağmen Enpara’nın bu belgeyi sağlayamaması, vize başvuru sürecimde ciddi bir mağduriyet, zaman kaybı ve ek işlem yükü oluşturmuştur.

Bu nedenle, Enpara nezdindeki tüm hesaplarıma ait hareketleri eksiksiz şekilde içeren, resmi ve İngilizce hesap dökümlerinin ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, uluslararası vize ve diğer resmi başvurularda kullanılabilecek İngilizce hesap dökümlerinin müşterilere sunulmasına yönelik kalıcı bir çözüm geliştirilmesini rica ediyorum.