Teslim Aldığım Kredi Kartı İki Gün Boyunca Aktif Değil

Enpara kredi kartımı teslim aldım ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kartım hâlâ aktif edilmedi. Mobil uygulamaya girdiğimde kartımın durumunda sürekli “teslimat bekliyor” ifadesi görünüyor, bu nedenle kartı kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bana en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Ne kartım aktif edildi ne de gecikmenin nedeni açıklandı.

Kartımı teslim aldığım halde sistemde hâlâ teslim edilmemiş gibi görünmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartı kullanamadığım için mağdur oluyorum. Kredi kartımın acilen aktif edilmesini ve sürecin gecikme nedeni hakkında bilgilendirilmek istiyorum.