to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediğinden Enpara Hesabına Erişilemiyor
Enpara hesabıma tanımlı telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık 1,5 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum ve bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Eski numaram olan 0544 *** ** 12 hattını tamamen kapattım, şu anda 0544 *** ** 33 numarasını kullanıyorum. Ancak sistemde eski numaram kayıtlı olduğu için giriş ve doğrulama adımlarını tamamlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sistem sürekli hata veriyor ve “sorun yaşanıyor” uyarıları alıyorum, hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyorum. Şifremi ve tüm giriş bilgilerimi biliyorum, yani sadece numara güncellemesi engel oluyor, buna rağmen hesabıma erişemediğim için ödemem gereken borçlarımı da yapamıyorum.
Enpara’dan, hesabıma kayıtlı telefon numarasının acil şekilde güncellenmesini ya da gerekirse numara bilgisinin kaldırılarak tarafımla farklı bir doğrulama yöntemi üzerinden iletişime geçilip hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Sorun çözülmedi
