Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Hesap
Telefon Numarası Güncellenmediğinden Enpara Hesabına Erişilemiyor

ID:35490840

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Güncellenmediğinden Enpara Hesabına Erişilemiyor

Enes

Enpara

18 Mart 14:47

483

Enpara hesabıma tanımlı telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık 1,5 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum ve bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Eski numaram olan 0544 *** ** 12 hattını tamamen kapattım, şu anda 0544 *** ** 33 numarasını kullanıyorum. Ancak sistemde eski numaram kayıtlı olduğu için giriş ve doğrulama adımlarını tamamlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sistem sürekli hata veriyor ve “sorun yaşanıyor” uyarıları alıyorum, hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyorum. Şifremi ve tüm giriş bilgilerimi biliyorum, yani sadece numara güncellemesi engel oluyor, buna rağmen hesabıma erişemediğim için ödemem gereken borçlarımı da yapamıyorum.

Enpara’dan, hesabıma kayıtlı telefon numarasının acil şekilde güncellenmesini ya da gerekirse numara bilgisinin kaldırılarak tarafımla farklı bir doğrulama yöntemi üzerinden iletişime geçilip hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

telefon-numarasi-guncellenmediginden-enpara-hesabina-erisilemiyor-2.jpg

telefon-numarasi-guncellenmediginden-enpara-hesabina-erisilemiyor-1.jpg

Enpara

18 Mart 15:09 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara

Enpara

18 Mart 15:54

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara

Enes

19 Mart 02:53

Sorun çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şilan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Şirketim Hesabında Numara Güncellenmedi, Hesabıma Ve Paramıma Erişemiyorum

Şilan

Enpara

29 Eylül 2025 14:21

3.925

Cuma gününden bu yana Enpara Şirketim hesabıma giriş yapamıyor ve POS’a gelen paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Numaramı güncellemek için defalarca Enpara müşteri hizmetleriyle ve çözüm merkeziyle iletişime geçtim. Toplamda 9 kez arama yaptım, çözüm merkezine 8 kez mail attım. Aciliyetimi belirt...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara’da Cep Telefonu Numarası Güncellenemiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

Hasan

Enpara

22 Ocak 17:38

885

"Çok hızlı bir şekilde sorunlarımız çözüldü."

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Enpara Hesabıma Erişemiyorum

Resul

Enpara

04 Aralık 2025 20:27

1.523

Enpara mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdim ancak Enpara sisteminde güncellemediğim için, giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu kullanmadığım eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Destek hattına bağlanmak istediğimde de yine eski...

Telefon Numarası Değişikliği Ve Bozuk NFC Nedeniyle Enpara Hesabım Kilitlendi

Mehmet

Enpara

23 Şubat 15:09

1.009

Enpara’da kayıtlı telefon numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık iki haftadır Enpara mobil ve internet şubesine giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için hiçbir şekilde para çekemiyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Kimliğimin NFC özelliği bozuk olduğu için uygulama üzerinden ki...

Enpara Hesabım ve Kartıma Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Umyda

Enpara

29 Kasım 2025 23:56

1.263

Enpara hesabıma 09.10.2025 tarihinden bu yana internet şubesinden giriş yapamıyorum. Telefon numaram değiştiği için internet şubesine erişim sağlayamadım ve bu durumu çözmek için Enpara müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Numaramı ATM üzerinden değiştirmek istediğimde k...