Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartı Ve Eksi Hesabındaki Kısıtların Kaldırılmasını Talep Ediyorum

Enpara kredi kartım ve eksi hesabımın ödemesi bir süre geciktiği için hem kredi kartıma hem de eksi hesabıma banka tarafından kısıt konuldu. Bunun üzerine yaklaşık iki hafta önce kredi kartı ekstresinin tamamını ve eksi hesabımın ödenmesi gereken tutarını eksiksiz şekilde yatırdım. Şu anda kredi kartımda borç kalmamasına rağmen hem kredi kartımda kısıt devam ediyor hem de eksi hesabıma kısıt konulduğu için mevcut bakiyelerimi kullanamıyorum.

Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda, sadece “banka uygun gördüğünde” kısıtın kaldırılacağı cevabını alıyorum, bunun dışında net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Ödememi tam ve zamanında yapmış olmama rağmen iki haftadır kısıtların kaldırılmamasını, paramı kullanamıyor olmamı ve bunun belirsizlik içinde sürdürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu müşteri üzerinde baskı oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Sonu 0142 ile biten kredi kartım ve bağlı eksi hesabımdaki kısıtların ivedilikle kaldırılarak hesaplarımın normale döndürülmesini talep ediyorum. Eğer banka kısıtları kaldırmayacaksa, ilgili hesaplarımda bulunan tüm bakiyemin tarafıma iade edilmesini istiyorum.