Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartı Limit Kısıtının Kaldırılmaması

Enpara kredi kartımı bir süre önce borcum nedeniyle yapılandırdım ve taksitlerini ödüyordum. 05.12.2025 tarihinde diğer bankadaki borcumu tamamen kapattım, 09.12.2025 tarihinde ise Enpara kredi kartımın yapılandırma borcunun tamamını erken ödeme ile kapattım. Buna rağmen yaklaşık 4 aydır devam eden kredi kartı limit kısıtım hâlâ kaldırılmadı.

Bu süreçte işsizlik yaşadığım için borçlarımı yapılandırmak zorunda kaldım, sonrasında ise tüm borçlarımı kapatıp avukattan borcu yoktur yazısı aldım. Avukat, bu belgenin ilişkim olan tüm bankalara iletildiğini belirtti. Ben de ayrıca cep şubesi ekran görüntüsü ve borcu yoktur yazısını Enpara’ya e‑posta yoluyla gönderdim. Ancak ım numarası ile sorgulattığımda gönderdiğim maili bulamadıklarını söylüyorlar ve bu konuda net bir açıklama yapılmıyor.

Şu an Enpara kredi kartımda +1.258 TL artı bakiye bulunmasına rağmen kartımla hiçbir işlem yapamıyorum. Bütün maaşımı bu borçları kapatmak ve kartımın tekrar kullanılabilir hale gelmesi için kullandım, buna rağmen kartımın hâlâ kapalı olması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “ne zaman açılacağını bilmediklerini, 1–2 hafta ya da birkaç ay sürebileceğini” söylemekten öteye giden, kesin ve açıklayıcı bir yanıt alamadım.

Borçlarımın tamamı ödenmiş olmasına rağmen kısıtın devam etmesi nedeniyle, hakkımda varsa hukuki izleme / risk kaydımın kapatılmasını ve Enpara kredi kartıma uygulanan limit kısıtının manuel olarak ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.