to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Enpara Kredi Kartım Aktif Değil
Enpara kredi kartımın tüm ödemelerini eksiksiz yaptığım halde kartım hâlâ aktif edilmedi. Yaklaşık 1 gündür kartımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemenin yapıldıktan sonra kartın açılacağı bilgisi verildi ancak şu ana kadar herhangi bir açılma ya da ek bilgilendirme olmadı. Ödememi yapmış olmama rağmen kartımın kapalı kalması nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Enpara’dan, tüm ödemelerimi tamamladığım kredi kartımın acilen aktif edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartımın yapılandırmasını telefon üzerinden yaptım. Yapılandırma sürecinin en başında müşteri temsilcisine özellikle kartımın borcu bittikten sonra kullanıma açılıp açılmayacağını sordum. Kendisi de borcunuz kapanır kapanmaz kartınızın üzerindeki kısıtlamanın kalkacağını, ertesi gün limit kısıtının da kaldırılacağını belirtti.
Tüm borcumu 1 Şubat tarihinde ödememe rağmen kredi kartım hala kullanıma açılmadı ve kısıtlamalar kaldırılmadı. Aradan süre geçmesine rağmen kartımın açılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili tekrar görüştüğümde ise net bir bilgi alamadım, belirsiz ifadelerle geçiştirildim.
Enpara’nın, müşteri temsilcisinin görüşme sırasında verdiği söz doğrultusunda kredi kartımı acilen yeniden kullanıma açmasını ve üzerindeki tüm limit/kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de açıklanmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
