to read complaints and reviews, or file yours.SGK Prim Dekontlarıma 3 Aydır Ulaşamıyorum, Vergi Sürecim Aksıyor
Yaklaşık 10 yıldır Enpara müşterisiyim ve 2022 yılında açtığım şahıs şirketimin tüm SGK prim ödemelerini de düzenli olarak Enpara internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim.
2024 yılına ait 12 aylık SGK prim ödemelerimin dekontlarına, vergi dairesi gider incelemesi için ihtiyaç duydum ve bu nedenle Enpara’dan geçmişe yönelik dekont talebinde bulundum.
Tüm 2024 yılı için SGK prim ödeme dekontlarımı talep etmeme rağmen, Enpara sadece 2024 yılının son 4 ayına ait dekontları mailime gönderdi; ilk 8 aya ait dekontları ise göndermedi. Yaklaşık 3 aydır bu dekontlar için defalarca, toplamda 20’ye yakın talep oluşturdum ancak her seferinde farklı bahanelerle süreç geçiştirildi ve sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, “kanallarımız üzerinde böyle bir ödemeniz görünmüyor” şeklinde standart bir cevap verildi. Oysa tarafıma maille gelen hesap ekstrelerine baktığımda, 2024 yılına ait SGK prim ödemelerim tüm ekstrelerimde açıkça görünüyor. 2022’den beri SGK prim ödemelerimi sadece Enpara internet bankacılığı üzerinden yaptığımı, farklı bir kanal kullanmadığımı defalarca belirtmeme rağmen, ekstreme yansıyan bu işlemlerin hangi kanaldan yapıldığını sorduğumda buna dahi net bir cevap alamadım. Haftalarca bekletildim ve sonunda yine “böyle bir işlem görünmüyor” içerikli otomatik yanıtlarla geçiştirildim. Her seferinde müşteri temsilcisine tekrar bağlanıp süreci baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve sonuç hiç değişmiyor.
Vergi dairesi, 2024 yılına ait SGK prim ödemelerimi gider olarak gösterebilmem için dekontları özellikle talep ediyor. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır bu dekontlara ulaşamıyorum ve bu durum vergi süreçlerimi de zora sokuyor. Enpara nezdindeki 011015175 numaralı hesabıma/müşteriliğime ait 2024 yılındaki tüm SGK prim ödeme dekontlarımın eksiksiz şekilde temin edilmesini, sistem kayıtlarındaki bu tutarsızlığın araştırılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/12/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Yaklaşık 3 aydır ulaşamadığım 20 den fazla talep oluşturduğum geçmiş dönem dekontlarıma sikayetvar.com'a yazdıktan 2gün sonra banka tarafıma mail ile gönderdi fakat iş işten geçtiği için gider gösterdiğim ama dekontları zamanında vergi dairesine ulaştıramadığımdan dolayı 10~15 bin tl civarında bir zararım oldu. Öğrendim ki işlerin yürümesi için sikayetvar.com u kullanmak gerekiyor. Bir daha sorun yaşadığımda bankayı aramak yerine buraya yazacağım. Banka QNB'den ayrıldıktan sonra Belli ki prestijini müşterilerine sağlıklı hizmet vermek yerine sikayetvardaki şikayetlere öncelik veriyor. Tabii bu durumda benim gibi müşteriler herhangi bir fiziki banka kullanmak yerine Enpara kullandığı için dünyanın vergisini ödediği yetmediği gibi bir de böyle banka hatalarından dolayı faiz ödüyor.
