Sebepsiz Hesap Blokesiyle 1350000 TLme Erişemiyorum Mağduriyetim Büyük

Yaklaşık 4 yıldır Enpara müşterisiyim ve 11.12.2025 tarihinden bu yana hiçbir hesabıma erişemiyorum. Tüm hesaplarımın “inceleme” gerekçesiyle bloke edildiğini görüyorum ve bu nedenle 1.350.000 TL tutarındaki bakiyemi kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kaydın alındığı ve inceleme yapıldığı söyleniyor, ancak ne detaylı bir açıklama veriliyor ne de net bir süre belirtiliyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Herhangi bir olumsuz işlemim olmamasına rağmen yıllardır kullandığım hesaplarımın bu şekilde sebepsizce ve süresiz gibi görünen bir incelemeye alınmasını kabul edemiyorum. En kısa sürede inceleme sürecimin tamamlanmasını, tüm hesaplarımın yeniden kullanımına açılmasını ve 1.350.000 TL bakiyemi tekrar serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum.