Enpara Optik Ve Giyim Alışverişlerimi Yanlış Kategorize Edip Taksitlendirmeyi Reddetti

Enpara kredi kartımla 27 Aralık’ta İstanbul Kadıköy’de 9.000 TL tutarında sağlık harcaması kapsamında gözlük (optik) alışverişi, aynı gün de 3.150 TL tutarında giyim alışverişi yaptım. Yıllardır bu tip harcamalarımı Enpara’nın ayda 3 kez, 6 aya kadar vadesiz taksit özelliğiyle kullandığım için, her iki alışverişimi de mağazalarda taksitli çektirmek yerine tek çekim yaptırdım ve taksitlendirmeyi Enpara üzerinden yapmak istedim.

Ancak ertesi gün kontrol ettiğimde işlemleri taksite bölemediğimi fark ettim ve bunun üzerine Enpara müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım. Gelen yanıtta, optik alışverişimin sektörünün “kuyumculuk”, giyim alışverişimin ise “aksesuar” olarak göründüğü, bu nedenle taksitlendirilemediği belirtildi. Oysa gözlük alışverişim gerçek bir sağlık/optik harcamasıdır, giyim harcamam da bildiğimiz giyim alışverişidir. Elimde hem fişler hem de bu durumu kanıtlayan belgeler mevcuttur.

Ayrıca daha önce aynı kartla, aynı vadesiz taksit hakkını defalarca sorunsuz şekilde kullandım. Şu anda banka, optik harcamamı keyfi biçimde kuyumculuk, giyim harcamamı ise aksesuar gibi gösterdiği için toplam 12.150 TL’lik bu harcamalarımı taksite bölemiyor ve bu durum beni ciddi anlamda maddi olarak zor durumda bırakıyor.

Enpara’nın, 27 Aralık tarihli 9.000 TL’lik optik ve 3.150 TL’lik giyim harcamalarımı gerçek sektörlerine göre değerlendirerek geriye dönük olarak 6 aya kadar vadesiz taksite bölmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.