Rythmix Uygulamasında İzin Alınmadan Yıllık Ücret Çekilmesi

Rythmix isimli uygulama üzerinden bilgim ve onayım olmadan yıllık abonelik ücreti çekilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Android işletim sistemli telefonuma indirdiğim uygulama içinde haftalık ücret alınacağı belirtilmesine rağmen, küçük kuzenim benim telefonumu iznim olmadan kullanarak abone olmuş ve Enpara hesabıma bağlı kartımdan 5 Mart saat 06:33’te haftalık değil, yaklaşık 2.746,99 TL tutarında yıllık abonelik ücreti tahsil edilmiştir. İşlem üzerinden yalnızca yaklaşık bir saat geçmişken durumu fark ettim.

Uygulama üzerinden Rythmix ile iletişime geçmek istediğimde sadece Discord bağlantısı verildiğini gördüm; ancak Discord ülkemizde erişime engelli olduğu için firmaya ulaşamıyor, yaşadığım mağduriyeti kendilerine iletemiyorum. Bunun üzerine aboneliği kendi tarafımdan iptal ettim ve iptale ilişkin onay bildirimi aldım; ancak kartımdan çekilen yıllık abonelik tutarı için herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Hem uygulama içi bilgilendirmenin yanıltıcı olması hem de açık rızam ve onayım olmadan yıllık ücret tahsil edilmesi nedeniyle bu işlemin iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 2.746,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğin tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.