QNB Türkiye ATM'de Yatırılan 20.000 TL Kayıp Ve Geri Ödeme Talebi

12.05.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Mardin Nusaybin’de belediye binası karşısında bulunan QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma kartsız işlem menüsünden karekod ile para yatırma işlemi yaptım. İlk olarak 11.200 TL yatırdım, ardından para ekleme seçeneği üzerinden yaklaşık 20.000 TL civarında ek para yatırdım. ATM, ikinci para ekleme işleminde paranın tamamını yuttu ve eklediğim bu tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Durumu hemen bankaya ilettim, im40402451 numaralı kayıt açıldı ve tarafıma en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bugün, 20.05.2026 tarihi itibarıyla yalnızca ilk yatırdığım 11.200 TL tarafıma iade edildi; yaklaşık 20.000 TL civarındaki ikinci tutar hâlâ ortada yok. Bu süreçte hem param bloke kaldı hem de ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım.

İlk para yatırma işlemim iade edilmiş olmasına rağmen aynı tarih ve saatte, aynı ATM’de yaptığım ikinci para ekleme işlemine ait tutarın hesabıma yansımaması kabul edilemez bir durumdur. Cctv kayıtları, ATM sayım tutanakları ve işlem logları incelenerek eksik olan yaklaşık 20.000 TL’nin tespit edilmesini ve en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Beni 054****247 numaralı telefonumdan bilgilendirmenizi rica ediyorum.