Pos Cihazı 2 Gündür Kapalı, Satış Yapamıyorum!

27.09.2025 tarihinden itibaren Enpara Fiziksel pos cihazım "terminal kullanıma kapalı" hatası vererek pasif durumda. Firma kendi içinde ayrılma sürecinde olduğu için ilk gün üzerinde durmadım; ancak 28.09.2025 tarihinde de cihazı kullanamayınca hem uygulama üzerinden yazışarak hem de telefonla defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım ve sorunu ilettim. Her seferinde geri dönüş yapıp gün sonu almamı istiyorlar, ancak cihaz gün sonu bölümünde de aynı şekilde "terminal kullanıma kapalı" uyarısı verdiği için bu işlemi de gerçekleştiremiyorum. Bunu defalarca belirtmeme rağmen arayan yetkililer yine gün sonu almamı istiyor.

Bir müşteri hizmetleri temsilcisi Beko’yu aramamı söyledi, Beko müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun kendilerinden değil, bankadan kaynaklandığını ilettiler. 2 gündür pos cihazım pasif durumda ve mağazamda her gelen müşteri kart uzatıyor, satış yapamıyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de çözüm sunan bir muhatap bulamıyorum. Sadece bilgisiz ve yetersiz geri dönüşler alıyorum.

Cep Servis Eskiizmir isimli iş yerimde kullandığım, at0000150617 seri numaralı pos cihazımın bir an önce tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.