to read complaints and reviews, or file yours.Pendik’te Tek ATM Para Yatırma İşlemlerinde Sürekli Hata
QNB Finansbank / Enpara hesabımı kullandığım bölgede yalnızca bir adet ATM bulunuyor ve bu ATM neredeyse hiçbir zaman sağlıklı çalışmıyor. Orta Mahallesi Ankara Asfaltı Üstü No:36, 34896 Pendik / İstanbul adresindeki ATM’den biraz önce 20.000 TL para yatırmak istedim, cihaz parayı defalarca alıp tekrar geri vererek işlemi gerçekleştirmedi.
Aynı sorunla daha önce de birçok kez karşılaştım. Para yatırma sırasında banknotlar sürekli cihazda sıkışıyor, işlem ya hata veriyor ya da hiç tamamlanmadan iptal oluyor. Sürekli aynı ATM’yle uğraşmak zorunda kalmak, her seferinde risk almak ve zaman kaybetmek artık bıktırmış durumda. Canlı destek üzerinden de durumu iletmeme rağmen, bu ATM ile ilgili kalıcı bir iyileştirme göremiyorum.
Hem güvenlik hem de zaman kaybı açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede tek ATM olması nedeniyle başka bir cihazı tercih edemiyorum ve gerekirse hesabımı kapatma noktasına geldim. Söz konusu Pendik/İstanbul Orta Mahallesi’indeki bu ATM’nin para yatırma ünitesinin acilen kontrol edilmesini, gerekli teknik bakımın yapılarak kalıcı şekilde düzeltilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’nın tek ATM’sinin bulunduğu Orta Mahalle Ankara Asfaltı Üstü No:36, 34896 Pendik/İstanbul adresindeki QNB Finansbank ATM’si uzun süredir düzgün şekilde çalışmıyor. Bulunduğum bölgede başka ATM olmadığı için mecburen bu cihazı kullanmak zorunda kalıyorum ancak özellikle para yatırma işleminde sürekli sorun yaşıyorum.
Yakın zamanda 20.000 TL yatırmak isterken ATM parayı sıkıştırıyor, defalarca geri veriyor, tekrar alıyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. 20.000 TL’yi yatırmak için dakikalarca uğraşmamıza rağmen işlem bir türlü sorunsuz tamamlanmıyor. Bu durum neredeyse her kullanımda aynı şekilde tekrar ediyor ve artık ciddi anlamda bıkkınlık veriyor. Canlı destek üzerinden de durumu ilettim ancak ATM’de hâlâ aynı sorun yaşanmaya devam ediyor.
Herhangi bir maddi kaybım olmasa da her seferinde bu kadar uğraştıran, güven vermeyen ve sürekli arızalı görünen bir ATM ile işlem yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Bulunduğumuz bölgedeki tek Enpara/QNB Finansbank ATM’si olan bu cihazın acilen detaylı şekilde kontrol edilerek, para yatırma ünitesinin kalıcı olarak düzeltilmesini veya gerekirse cihazın tamamen yenilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
