ATM Para Yatırma İşleminde Tekrarlayan Eksik Sayım Ve 5.600 TL Kayıp

15.05.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Osmanlı Caddesi’nde bulunan, kodu fd212 olan QNB Finansbank ATM’sine para yatırma işlemi sırasında yine para eksik sayımı sorunu yaşadım. Uzun süredir bu ATM’ye para yatırırken benzer problemler olduğu için parayı her seferinde tek tek sayarak koymama rağmen, son işlemimde 5.600 TL’lik bir tutar eksik göründü ve paramı vermedi.

İşlem sırasında ATM para yatırma adımını tamamlamadı, para sisteme geçmediği için dekont veya fiş alamadım. İşlem hareketlerimde daha önce yatırmış olduğum tutarlar görünse de, bu son yatırmaya çalıştığım para sistemde yer almıyor. ATM para sayım hatası ve arızası nedeniyle yatırdığım paraya fiili olarak el konulmuş durumda.

Yaşadığım sorun üzerine hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Bana gece saati olduğu için şu an işlem yapılamayacağı, dönüş yapılacağı ve internet bankacılığı üzerinden de başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak sık sık benzer sorunlar yaşadığım, parayı özellikle sayarak yatırmama rağmen hâlâ eksik sayım ve para kaybı problemi devam ettiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yatırdığım, ancak sisteme yansımayan 5.600 TL tutarındaki paranın tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu ATM ile ilgili gerekli teknik inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal ve hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.