OSTİM Şubesinde Yüksek Nakit Yatırma Reddi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

25.12.2025 tarihinde sabah saat 09.00 civarında, 5,5 aylık bebeğimle birlikte Ankara’nın soğuğunda QNB Finansbank Ankara OSTİM Şubesi’ne 1.570.000 TL’yi kendi hesabıma yatırmak için gittim. İşlem sırasında, tutarın yüksek olduğu ve alamayacakları gerekçesiyle paramı kabul etmeyeceklerini söylediler. Maaş müşterisi olduğum, kredi kartını ve Enpara hesaplarını kullandığım aynı bankanın şubesinden kendi hesabıma para yatırmamam hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Görevli personel, yaklaşık 6 ay önce böyle bir kural getirildiğini ifade etti ancak bunu destekleyen herhangi bir yazılı kural, tutanak ya da resmi açıklama sunulmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabıma şubeden 2.000.000 TL’ye kadar para yatırabileceğim bilgisi verildi. Aynı banka içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, üstelik bu sırada 5,5 aylık bebeğimle Ankara’nın sabah soğuğunda yüklü bir nakitle dışarıda kalmak zorunda bırakılmam, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle, Ankara OSTİM Şubesi’nde yaşadığım bu olayın resmi olarak kayda alınmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, uygulandığı söylenen kuralın gözden geçirilerek düzeltilmesini ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyet nedeniyle kurum adına özür dilenmesini talep ediyorum.