Onaysız Harcama Ve Provizyon İptali Yapılmadığı İçin Mağduriyet

24.03.2026 tarihinde saat 20:14’te Enpara kredi kartıma ilişkin olarak “Enpara.com Kredi Kartı'nızla AVG*AGAP1680587596 Prague 4 cz firmasından 599,00 TL tutarında harcama yapıldı” şeklinde bir SMS aldım. Bahsi geçen firma ile hiçbir bağlantım yok ve yurt içi ya da yurt dışı bu şekilde bir harcama talebim veya onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Kartımdan bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır.

Durumu fark ettiğim anda Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma yalnızca kredi kartı iptali önerildi, provizyonda görünen bu işlemin iptali için herhangi bir adım atılmadı ve harcama itirazı yönünde bir kayıt da açılmadı. Onayım olmadan yapılan bir işlemin, üstelik provizyonda olmasına rağmen iptal edilmemesi ve sadece kart iptali ile geçiştirilmek istenmesi beni mağdur etmektedir. Bu işlem tek seferlik olarak gerçekleşmiş olsa da güvenlik açısından son derece endişe vericidir.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamanın derhal iptal edilmesini, provizyondaki işlemin iptal edilerek kartıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.