Onaysız 20 Bin TL'lik Harcama İçin Enpara'nın Reddedilen Kararı

05.05.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan internet üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan 20 bin TL’nin üzerinde bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, tanımadığım ve onay vermediğim bir alışveriştir.

Aynı tarih ve aynı firmadan, diğer bankalardaki kartlarımdan da benzer harcamalar yapılmış, İş Bankası kartımdan olan işlem için yaptığım harcama itirazı olumlu sonuçlanmış ve tutar iade edilmiştir. Yani aynı tarih, aynı firma ve aynı nitelikteki işlemlerde diğer banka kullanıcı lehine karar verirken, yalnızca Enpara bu işlemin sorumluluğunu kabul etmemiştir.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal/bloke ettirdim ve harcama itirazı başvurusu yaptım. Ancak yaklaşık 1 aylık inceleme sürecinin ardından Enpara, bankanın bu işlemden sorumlu olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapmıştır. Benim yapmadığım, onay vermediğim bir harcamada sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını ve diğer bankada benzer işlem iade edilirken Enpara’nın olumsuz kararını kabul etmiyorum.

Enpara’dan, kartımdan çekilen bu şüpheli işlemin diğer bankadaki emsal durum da dikkate alınarak yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve iznim olmadan gerçekleşen bu harcamanın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.