Enpara'da Yetkisiz 20 Bin TL Çekim Ve 60 Günlük İtiraz Sürecine Cevap Bekliyorum

21 Şubat 2026 tarihinde Enpara vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım dışında internet alışverişi şeklinde art arda 5 işlem yapılarak, bunların 4’ü 4.999 TL, 1’i ise 2,99 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 20.000 TL para çekildi. İşlemler sırasında Enpara tarafından tarafıma SMS/bildirim gelmiş olmasına rağmen bu harcamalar benim tarafımdan yapılmadı.

Aynı gün telefon bankacılığı üzerinden harcama itirazında bulundum ve en geç 45 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen Enpara tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ben tekrar arayıp durumun neden sonuçlanmadığını sorduğumda ise yapacak bir şey olmadığını, sadece beklemem gerektiğini ve bunun ne zaman sonuçlanacağı konusunda da bilgilerinin olmadığını ifade ettiler.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımdan çekilen bu tutarlara ilişkin harcama itirazımın acilen sonuçlandırılmasını, söz konusu meblağın hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.