Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enpara'da Yetkisiz 20 Bin TL Çekim Ve 60 Günlük İtiraz Sürecine Cevap Bekliyorum

profile
Burhan
19 Nisan 20:46
220

21 Şubat 2026 tarihinde Enpara vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım dışında internet alışverişi şeklinde art arda 5 işlem yapılarak, bunların 4’ü 4.999 TL, 1’i ise 2,99 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 20.000 TL para çekildi. İşlemler sırasında Enpara tarafından tarafıma SMS/bildirim gelmiş olmasına rağmen bu harcamalar benim tarafımdan yapılmadı.

Aynı gün telefon bankacılığı üzerinden harcama itirazında bulundum ve en geç 45 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen Enpara tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ben tekrar arayıp durumun neden sonuçlanmadığını sorduğumda ise yapacak bir şey olmadığını, sadece beklemem gerektiğini ve bunun ne zaman sonuçlanacağı konusunda da bilgilerinin olmadığını ifade ettiler.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımdan çekilen bu tutarlara ilişkin harcama itirazımın acilen sonuçlandırılmasını, söz konusu meblağın hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

19 Nisan 23:11 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

21 Nisan 11:31

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

profile
Burak
27 Kasım 2025 14:22
1.054
1
Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 12.500 TL Harcama Ve Kartımda Güvenlik Açığı

profile
Hikmet
24 Şubat 14:33
638

İzinsiz 509 TL Çekimi İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

profile
Burak
22 Ocak 15:54
429

Enpara Sanal Kartta Tekrarlayan İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Güvenlik Sorunu

profile
Kamal
14 Ocak 21:10
1.226
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri