Onayım Dışında Yapılan Harcama Ve Hesap Kısıtlamasıyla Mağdur Edildim

11.12.2025 tarihinde Ankara’da internetten alışveriş yapmak için Enpara kredi kartımı kullanmak istedim, ancak ödeme onayı için tarafıma SMS gelmediği için alışveriş yapamadım. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetlerini arayarak nedenini sorduğumda herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve bir talep oluşturuldu; fakat bu talebin gerçekten çözüme kavuştuğunu düşünmüyorum.

12.12.2025 tarihinde akşam hesabıma tekrar girdiğimde, 11.12.2025 tarihine ait LinkedIn adına bir harcama gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini arayıp böyle bir şeyin nasıl mümkün olabildiğini, tarafıma SMS gelmezken LinkedIn isimli firmaya nasıl harcama yansıyabildiğini sordum ve işleme itiraz etmek istediğimi belirttim. Bana işlemin provizyonda olduğu söylendi, ama ben 11.12.2025 tarihinde SMS gelmediği için alışveriş bile yapamazken, bilgim ve onayım olmadan bu harcamanın görünmesini kabul etmiyorum.

Görüşme sırasında ayrıca hesabımın tamamen kilitlendiğini ve giriş bile yapamadığımı öğrendim. Daha sonra tekrar aradığımda bu kilidin yalnızca mail yoluyla açılabileceği söylendi. Mail kullanmayı bilmeyen, şehir hayatına yeni adapte olmaya çalışan biri olarak bu durum beni iyice çıkmaza soktu ve kendimi çaresiz hissettim.

Yaşadığım bu süreç sebebiyle Enpara ile olan tüm ilişkimi, kredi kartı ekstresi kesimi itibarıyla tamamen sonlandırmak istiyorum. Bilgim ve onayım dışında görünen LinkedIn harcamasının detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemin iptal edilmesini ve hesabımın üzerindeki kısıtlamaların, beni zor durumda bırakmadan çözülmesini talep ediyorum.