to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz Alışveriş Ve Güvenlik Endişesi
Enpara kredi kartımla 24 ve 25 Ekim 2025 tarihlerinde bilgim ve onayım dışında, internet üzerinden 4 farklı firmadan toplam 21.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu gelmemiş, SMS veya benzeri bir bilgilendirme yapılmamış ve işlemler iznim olmadan tamamlanmıştır.
Durumu fark eder etmez Ankara Etimesgut'ta iken Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itiraz başvurusu yaptım ve kartım kapatıldı. Şu anda ilgili tutarlar provizyonda görünmekte olup, işlemler ekstreye düştüğünde ancak işlem yapılabileceği ve sürecin 45 gün kadar sürebileceği tarafıma iletildi. Ancak bu işlemlerin hiçbir onay veya doğrulama kodu olmadan gerçekleşebilmiş olması, bankanın güvenlik önlemleri hakkında ciddi şekilde endişe duymama neden olmuştur.
Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Güvenli olmayan hiçbir siteden alışveriş yapmama rağmen kart bilgilerim çalınıyor. İşlemlerin bana ait olmadığını hemen iletiyorum bankaya ancak kart kapatmak ve hemen yeni kart vermek dışında hiçbir işlem yapılmıyor. Sonrasında ben her harcamayı tek tek takip edip provizyondan düşmesini bekleyip arayıp (bir de mesai saatleri var her zaman ulaşamıyorsunuz) harcama itirazı oluşturmak zorunda kalıyorum. 3gündür tek uğraşım bu ve artık burnumdan geldi. Bir de ben sizin bana yeni kart tanımlamanızı kabul ettim. Sizce ben bu kadar maddi ve manevi sorun yaşayıp bir daha Enpara kredi kartı ya da Enpara hesabi kullanır mıyım!
Güvenli olmayan hiçbir siteden alışveriş yapmamama rağmen kart bilgilerim çalınıyor. İşlemlerin bana ait olmadığını hemen iletiyorum bankaya ancak kart kapatmak ve hemen yeni kart vermek dışında hiçbir işlem yapılmıyor. Sonrasında ben her harcamayı tek tek takip edip provizyondan düşmesini bekleyip arayıp (bir de mesai saatleri var her zaman ulaşamıyorsunuz) harcama itirazı oluşturmak zorunda kalıyorum. 3gündür tek uğraşım bu ve artık burnumdan geldi. Bir de ben sizin bana yeni kart tanımlamanızı kabul ettim. Sizce ben bu kadar maddi ve manevi sorun yaşayıp bir daha Enpara kredi kartı ya da Enpara hesabi kullanır mıyım!
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
