Nakit Avans Hakkım Kapatıldı, Açılmasını Talep Ediyorum

Enpara kredi kartımda hiçbir kısıt görünmemesine rağmen, bugün mobil uygulama üzerinden taksitli nakit avans kullanmak istediğimde işlem yapamadım. Uygulamada kredi kartı üzerinden “nakit avans kullan” sekmesine geldiğimde “banka politikaları gereği kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Her ay “Ayın enparalısıyım” kampanyası kapsamında üç aylık sürenin sonunda sıfır faizli taksitli nakit avans hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımı da kullanamıyorum. Bunun üzerine mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştım ancak nakit avansın neden kapatıldığı hakkında hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir olumsuzluk ya da tarafıma iletilmiş bir kısıt bilgisi olmamasına rağmen bu hakkımdan yararlanamamayı haksız buluyorum. Enpara kredi kartıma nakit avans kullanımının yeniden açılmasını, kartıma nakit avans limiti tanımlanmasını ve bana sunulan faizsiz taksitli nakit avans hakkımın eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.