to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Borç Yapılandırma Talebi Reddedildi, Müşteri Faiz Yüküyle Mağdur
Enpara kredi kartımın 79.946 TL tutarındaki borcunu, son ödeme tarihi 10.07.2026 olmasına rağmen yaşadığım maddi sıkıntı nedeniyle yapılandırmak istedim. Amacım, borcumu düzenli taksitlerle ödeyebilmek ve daha fazla faiz yükü altında kalmamaktı.
Bu nedenle müşteri temsilcisine ulaştığımda, bana hesap durumumun yapılandırmaya uygun olmadığı söylendi. Alternatif olarak borç kapatma kredisi başvurusu yapabileceğim belirtildi, ancak bu krediye başvurduğumda da onaylanmadı. Yani ne yapılandırma yapılıyor ne de önerilen kredi imkanı sağlanıyor.
Diğer bankalarda benzer durumlarda makul yapılandırma imkanı sunulurken, Enpara’nın hiçbir kolaylık sağlamaması ve beni fiilen daha yüksek borç ve faiz yüküne zorunlu bırakması müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ödemek istediğim bir borcu, hiçbir çözüm sunmayarak içinden çıkılmaz hale getiriyorlar.
Kredi kartı borcum için gelir durumuma uygun, makul taksitlerle bir yapılandırma imkanı sağlanmasını ve bu süreçte daha fazla faiz ve masraf yükü altında bırakılmadan, müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Daha önceki şikayetlerinde dikkate alınmadığı değerlendirerek, Bankacılık Denetleme Kuruluna da başvuruda/şikayette bulunulmuştur.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
