Enpara Tahsilat Biriminden Yanlış Yönlendirme Ve Bloke Edilen Para

9 Haziran 2026 günü Enpara Tahsilat Birimi tarafından, gecikmede olan ek para hesap borcum ve kredi borcumla ilgili olarak arandım. Görüşmede görevli, borcumu mobil bankacılık üzerinden ödeyebileceğimi açıkça belirtti. Bu konuşmanın detaylarının da Enpara kayıtlarında mevcut olduğunu düşünüyorum.

Aynı gün içinde, gecikmedeki toplam borcumun 10.000 TL üzerinde bir tutarı Enpara hesabıma gönderdim. Hesabıma para geçtikten sonra öncelikle gecikmede olan ek para borcuma kesinti yapıldı. Ancak bundan sonra kalan tutarı ne kredi borcumu ödemek için kullanabildim ne de üstte kalan miktara erişebildim.

Durumu öğrenmek için Enpara ile hem telefonla hem de banka uygulaması üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde, her seferinde sadece ek para hesabımda bloke olduğu şeklinde, birbirinin aynısı açıklamalar yapıldı. Madem hesabımda bloke var ve para göndersem bile kredi borcumu ödeyemeyecek, üstte kalan tutarı da kullanamayacaksam, Tahsilat Birimi’nden arayan görevli neden beni bu konuda uyarmadı, neden mobil bankacılıktan ödeme yapabileceğimi söyleyerek yanlış yönlendirdi, bunun açıklamasını bekliyorum.

Sonuç olarak, Enpara’nın bu tahsilata yönelik yanlış ve acil ihtiyacım olan parayı kullanamayıp ciddi mağduriyet yaşadım. Tüm iletişim taleplerime rağmen Enpara hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermedi.

Hesap numaram 74967858’tir. Enpara’dan, hesabıma gönderdiğim paranın üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve paramın tamamını serbestçe kullanabilecek şekilde açılmasını talep ediyorum.