Mavi Kart Çip Eksikliği Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Enpara’da Mavi Kart sahibi olarak kimlik doğrulama sürecini tamamlayamıyor ve bu nedenle hesaptaki kısıtlamalarımı kaldıramıyorum. Yaklaşık 6 aydır devam eden bu süreçte, kartımda çip bulunmadığı için Enpara uygulamasındaki NFC ile kimlik doğrulama adımını geçemiyorum. Doğrulama başarısız olduğunda sistem beni görüntülü görüşmeye de yönlendirmiyor, bu yüzden süreci hiçbir şekilde ilerletemiyorum.

Bu konuyu aylardır defalarca hem müşteri hizmetlerine hem de çözüm merkezine ilettim. Aynı adımları tekrar tekrar uyguladığımı ve sonuç alamadığımı belirtmeme rağmen, her başvurumda aynı işlemleri yeniden yapmam isteniyor ve durumuma uygun farklı bir çözüm yolu sunulmuyor. Bu nedenle sorun olduğu gibi devam ediyor.

Enpara’dan, başvurumu gerçekten çözüm üretebilecek yetkili birime iletmesini, Mavi Kart sahipleri için kullanılabilecek alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunmasını ve hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılabilmesi için izlemem gereken net çözüm adımlarını tarafıma açıkça bildirmesini talep ediyorum.