Mavi Kart Sahibi İçin KPS Entegrasyon Hatası Hesap Açılışını 3 Hafta Geciktiriyor

Enpara üzerinden müşteri olmak ve hesap açılışı yapmak istiyorum. Mavi Kart sahibi bir vatandaşım ve başvuru sürecinde web siteniz üzerinden işlem yaparken sürekli olarak Kimlik Paylaşım Sistemi (kps) hatası alıyorum, bu nedenle başvurumu 3 haftadır tamamlayamıyorum.

Bu nedenle Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Nüfus Müdürlüğü’ne yönlendirildim. Nüfus Müdürlüğü ile hem telefonla hem de bizzat görüşme yaptım. Yetkililer, sorunun Enpara tarafındaki kps entegrasyonundan veya Mavi Kart verilerinin işlenmesine ilişkin teknik bir problemden kaynaklanabileceğini belirtti.

Şu anda Nüfus Müdürlüğü ve Enpara arasında bir sorumluluk karmaşası içinde kaldım ve sorun çözülmedi. Bu nedenle konunun standart müşteri hizmetleri akışının ötesine geçirilerek doğrudan Bilgi Teknolojileri ve ilgili yazılım ekiplerinizce incelenmesini talep ediyorum.

Mavi Kart sahiplerinin sisteme tanımlanması, kps entegrasyonunuz veya güncel verilerin sorgulanmasıyla ilgili olası teknik problemin araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve başvuru sürecimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.