to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara.com üzerinden 27.06.2025 tarihinde çekmiş olduğum 03663-bt-000009367727 referans numaralı 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin yapılandırılması için defalarca kez talepte bulundum. Ancak her seferinde yalnızca “uygunluk yok” şeklinde, hiçbir gerekçe ve detay içermeyen bir cevap alıyorum.
Hem yazılı hem de sözlü olarak müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, mobil ve diğer kanallardan belki 50 kere başvuru ve talep ilettim. Buna rağmen neden uygun olmadığım konusunda en ufak bir açıklama yapılmıyor, sadece aynı kalıplaşmış ifade tekrar ediliyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi tamamen çözümsüz ve değersiz hissetmeme neden oluyor.
Hesap numaram 67003680’tir. Kullandığım ihtiyaç kredimin koşullarım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve kredimin yapılandırılması talebimin makul ve anlaşılır bir şekilde incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum. Eğer gerçekten bir “uygunluk” sorunu varsa, bunun hangi kritere göre belirlendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Enpara’da bulunan kredimde ağustos ayında gecikmeye düştüm ve gecikmedeki kredimi yapılandırmak için defalarca kez başvuruda bulundum. Her seferinde tarafıma “uygunluk yok” denilerek konu kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık üç ay boyunca bu şekilde oyalandıktan sonra ancak Şikayetvar üzerinden şikayet yazdıktan sonra 24 Kasım tarihinde yapılandırma işlemi gerçekleştirildi.
Ancak bu süreçte gecikme uzadığı için kredi sicilim 500 seviyesine kadar düştü. Ben en başından beri borcumu yapılandırmak ve düzenli ödemek istememe rağmen, taleplerime zamanında dönüş yapılmaması yüzünden mağdur oldum. Şu anda da Enpara nezdinde tanımlı olan 1000 TL ek para limitimi, kredi sicilim düşük olduğu gerekçesiyle 1001 TL bile kullanamıyorum.
Müşteri numaram 67003680’dir. Borcumu ödemek için iyi niyetle defalarca başvurduğum halde geri çevrilmem nedeniyle bozulan kredi sicilimin düzeltilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Enpara’dan kullandığım 250.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredimin taksitini ağustos ayında ödeyemedim. Ödeme güçlüğüne düştüğüm ilk gün hem yazılı hem de sözlü olarak Enpara ile iletişime geçerek durumumu bildirdim ve yapılandırma talep ettim. Buna rağmen yaklaşık üç ay boyunca herhangi bir somut çözüm sunulmadan bekletildim ve ancak iki gün önce kredi borcum için yapılandırma yapıldı.
Bu üç aylık süreçte kredi puanım 1400 seviyesinden 560 puana kadar düştü. En az 50 kez hem yazılı hem de sözlü olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumumu ve ödeme istekliliğimi defalarca anlattım, buna rağmen süreç uzadıkça kredi notum daha da bozuldu. Şu an hiçbir bankadan kredi, kredi kartı veya esnek hesap alamıyor olmam, bu gecikmeli süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmama yol açtı.
Ödeme niyetim ve iyi niyetli çabalarım ortadayken, bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi sonucu kredi puanımın bu denli düşmesini adil bulmuyorum. Kredi puanımın yeniden, yaşanan süreç ve iletişim kayıtları da dikkate alınarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Enpara’dan kullandığım ihtiyaç kredim ağustos ayından beri gecikmede. Gecikmenin ilk gününden itibaren hem yazılı hem de sözlü olarak defalarca Enpara ile iletişime geçerek kredimin yapılandırılmasını talep ettim ancak her seferinde “uygunluk yok” denilerek talebim reddedildi.
Bu süreçte hesabımda olmayan harcamalar çıktı, finansal durumum bozuldu ve kredi puanım 1400 seviyesinden 560’a kadar düştü. Gelir ve ödeme gücüme göre daha makul bir ödeme planına ihtiyaç duyduğumu defalarca iletmeme rağmen Enpara herhangi bir esneklik göstermedi.
Enpara’dan beklentim, ihtiyaç kredimin yeniden yapılandırılması, ödeme gücüme uygun taksit ve vade ile tekrar düzenlenmesi ve bu konuda artık yardımcı olunmasıdır. Yapılandırma talebimin tekrar değerlendirilmesini ve bana ödeyebileceğim gerçekçi bir plan sunulmasını istiyorum.
Enpara.com üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimle ilgili yaşadığım yapılandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 27.06.2025 tarihinden beri devam eden kredimde, yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle ödemelerimi düzenli yapamadım ve şu an gecikmedeyim.
Bu nedenle Enpara.com müşteri hizmetleriyle hem sözlü hem de yazılı olarak defalarca kez iletişime geçerek kredimin yapılandırılmasını talep ettim. Özellikle vadenin uzatılarak taksit tutarlarının gelirime uygun, ödeyebileceğim seviyeye düşürülmesini istedim. Ancak her seferinde hiçbir detaylı açıklama yapılmadan yalnızca “uygunluk yok” denilerek talebim reddedildi.
Gelir durumum ortadayken ve amacım borcumu daha sağlıklı bir şekilde ödemekken, banka tarafından bana yardımcı olunmaması ve somut bir gerekçe sunulmaması beni oldukça mağdur ediyor. Enpara.com’un, gecikmede olan kredim için vade uzatımı ve daha uygun taksitlerle yapılandırma talebimi yeniden değerlendirmesini ve ödeyebileceğim makul bir ödeme planı sunmasını talep ediyorum.
Enpara.com üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin yapılandırılması için Ağustos ayından bu yana defalarca kez talepte bulunmama rağmen, yaklaşık üç aydır sürekli olumsuz yanıt alıyorum. Yazılı ve sözlü olarak her kanaldan kendilerine ulaştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Şu anda toplam 299.000 TL kredi borcum bulunuyor ve aylık taksit tutarım 29.800 TL olduğu için artık ödemelerimi düzenli yapamıyor, gecikmeye düşüyorum. Gelir durumum sebebiyle bu taksitleri mevcut haliyle ödeyebilmem mümkün değil, bu yüzden en başından beri tek talebim borcumun daha uzun vadeye yayılarak, ödeyebileceğim seviyede makul taksitlerle yapılandırılması.
Müşteri numaram 67003680’dir. Borcumu ödemek ve sorumluluğumu yerine getirmek istiyorum ancak Enpara.com’un hiçbir şekilde yapılandırma talebime olumlu yaklaşmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Gelir durumum dikkate alınarak kredimin daha uzun vade ve uygun taksit tutarlarıyla yeniden düzenlenmesini, hakkaniyetli ve sürdürülebilir bir ödeme planının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Enpara üzerinden yaklaşık 3 ay önce 500 bin tl ihtiyaç kredisi kullandım. Kredimin geri ödemesi toplamda 700 bin tl olup, aylık taksit tutarı ise 60 bin tl’dir. Son 4 taksitim yaklaşıyor ve yaklaşık 20 gündür yapılandırma talebim için Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kredi referans numa...
Enpara’ya olan 6 farklı ihtiyaç kredisi borcumun yapılandırılması için yeni çıkan BDDK yasasından yararlanmak istedim. Toplamda 200 bin TL’yi aşan borcum için yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Fakat her defasında başvurum “şartlarımız uymuyor” şeklinde doğrudan reddedili...
Enpara'da hem ihtiyaç kredisi hem de KMH borcumun yapılandırılması için Eylül-Kasım 2024 tarihleri arasında yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında yalnızca sözlü olarak “uygun görülmedi” yanıtı verildi, detaylı bir gerekçe paylaşılmadı. Hiçbir şekilde yazılı açıklama yapılmadı ve...
Enpara’dan kullandığım 7 adet ihtiyaç kredimin toplam borcu yaklaşık 340.000 TL, aylık ödemem ise ek hesap dahil 35.000 TL’dir. Son 36 gündür kredilerimde gecikme yaşanıyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de uygulama üzerinden iletişime geçerek yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bana y...
Yorumlar