18.11.2025 tarihinde saat 01:00’da Enpara kredi kartımın (son dört hanesi: 9164) üzerinden, 20 saniye içinde toplam 9 adet ve farklı tutarlarda 3D Secure olmadan işlem yapılmıştır. İşlemlerin bir kısmı Türkiye üzerinden görünmekle birlikte, satın alınan ürünlerin İsviçre, İngiltere ve Türkiye olarak listelendiğini fark ettim. Yapılan işlemler ve tutarları ise şu şekildedir: 138$ (5.943,66₺), 69,99$ (3.014,47₺), 3 adet 600₺, 3,29$ (141,70₺), 1.669,97₺, 498,00₺ ve 1,00₺. Toplamda 13.714,14 TL tutarında harcama yapılmış olup, işlemler şu anda provizyonda görünmektedir.
Olayı fark ettiğim anda kartımı iptal ettirdim ve hemen Enpara müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemlerin başarıyla gerçekleştiğini ve şu an iptal edilemeyeceğini, harcamalar provizyondan çıktıktan sonra harcama itirazı yapabileceğimi belirtti. Bu süreçte herhangi bir mağduriyet yaşamamak ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesi için, bana ait olmayan bu işlemlerin iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil inceleme başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Hesabım İstanbul iline kayıtlıdır.
Yorumlar