Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Kredi Kartı
Kredi Kartımda Yetkisiz Harcama Ve Tekrarlanan Güvenlik Sorunu

ID:35109971

Kredi Kartımda Yetkisiz Harcama Ve Tekrarlanan Güvenlik Sorunu

İrem

Enpara

06 Şubat 19:10

187

Enpara kredi kartıma ait olmayan bir harcama ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.02.2026 tarihinde, bana ait kredi kartından bilgim ve onayım olmadan 990,95 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Ekstrede bu işlem “990,95 TL MoneyPay Migros / İstanbul TR” olarak görünmektedir ve söz konusu harcama kesinlikle tarafıma ait değildir.

Daha önce de kartımla benzer bir sorun yaşamıştım. Bu nedenle kartımı kapattırmış ve bankanız tarafından tarafıma yeni kart gönderilmişti. Buna rağmen yeni kredi kartı bilgilerimle de bilgim dışında işlem yapılmış olması, kart güvenliği konusunda ciddi bir açık olduğunu düşündürmektedir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve kredi kartım kullanıma kapatıldı. Ancak tarafımdan yapılmayan bu işlemle ilgili olarak, işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, 990,95 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iadesini, kredi kartı bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından nasıl ve hangi kanallar üzerinden kullanıldığının açıklanmasını ve benzer bir durumu tekrar yaşamamam için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Aynı sorunu ikinci kez yaşıyor olmam hem maddi hem de kişisel veri güvenliği açısından ciddi endişe yaratmakta ve bankanıza duyduğum güveni zedelemektedir. Konunun ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Enpara

08 Şubat 22:04 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

25 Şubat 10:05

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara Onayım Dışında Yapılan Harcamalar Nedeniyle Mağdur Edildim

Bekir

Enpara

18 Aralık 2025 04:12

798

Enpara kredi kartımdan 17.12.2025 ile 18.12.2025 tarihleri arasında, onayım ve bilgim olmadan toplam 7.822,12 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ekstrede birden fazla farklı firma adıyla bu işlemler görünmektedir ve bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir. Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hiz...

enpara-onayim-disinda-yapilan-harcamalar-nedeniyle-magdur-edildim-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Enpara Kredi Kartımda Yetkisiz 948,91 USD İşlem Acil İptal Ve İade Talebi

Refik

Enpara

01 Ocak 15:04

1.039

Enpara klasik bireysel kredi kartımdan 01.01.2026 Perşembe günü, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 948,91 USD tutarında harcama yapılmıştır. İşlem ekstreme “mobile. İnfo us” şeklinde yansımıştır. Bu firmayı tanımıyorum, bu işlem tarafımdan yapılmamış olup kesinlikle onay vermediğim bir harcamadır. Du...

2 Destek

1 Yorum

İzinsiz İşlemler Nedeniyle 2.170 TL’nin Acilen İadesi Talebi

İbrahim

Enpara

25 Aralık 2025 08:44

755

Enpara Bank nezdinde uzun yıllardır açık olan hesabımdan, 24.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında internet üzerinden iki kez olmak üzere her biri 1.085 TL olacak şekilde toplam 2.170 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onayım da bulunmamaktadır. ...

1 Destek

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Harcama Mağduriyeti

Ömer

Enpara

22 Aralık 2025 13:44

594

22 Aralık 2025 tarihinde gece saat 02.45 civarında Enpara kartımdan bilgim ve onayım dışında 25.169 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. S...

1 Yorum

Ethem sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kart Bilgilerimle İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Yetersiz Müdahale Mağduriyeti

Ethem

Enpara

20 Aralık 2025 20:29

1.501

22.12.2025 tarihinde saat 18:30–19:00 civarında Enpara kredi kartı bilgilerim kullanılarak, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yurt dışından iki adet işlemle toplam 5.629,19 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğini bilmediğim halde, hiçbir şifre paylaşımı yapmam...

1 Destek

3 Yorum