Kredi Kartımda Yetkisiz Harcama Ve Tekrarlanan Güvenlik Sorunu

Enpara kredi kartıma ait olmayan bir harcama ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.02.2026 tarihinde, bana ait kredi kartından bilgim ve onayım olmadan 990,95 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Ekstrede bu işlem “990,95 TL MoneyPay Migros / İstanbul TR” olarak görünmektedir ve söz konusu harcama kesinlikle tarafıma ait değildir.

Daha önce de kartımla benzer bir sorun yaşamıştım. Bu nedenle kartımı kapattırmış ve bankanız tarafından tarafıma yeni kart gönderilmişti. Buna rağmen yeni kredi kartı bilgilerimle de bilgim dışında işlem yapılmış olması, kart güvenliği konusunda ciddi bir açık olduğunu düşündürmektedir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve kredi kartım kullanıma kapatıldı. Ancak tarafımdan yapılmayan bu işlemle ilgili olarak, işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, 990,95 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iadesini, kredi kartı bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından nasıl ve hangi kanallar üzerinden kullanıldığının açıklanmasını ve benzer bir durumu tekrar yaşamamam için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Aynı sorunu ikinci kez yaşıyor olmam hem maddi hem de kişisel veri güvenliği açısından ciddi endişe yaratmakta ve bankanıza duyduğum güveni zedelemektedir. Konunun ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.