Hyundai Assan Su Arıtma Cihazı Parça Kırılmasıyla Evde 3 Kat Su Baskını Servis Sorumluluk Reddi

Yaklaşık 7 ay önce evime Hyundai Assan marka Hyundai Assan Water Purifier su arıtma cihazı takıldı. Cihaz ilk zamanlarda herhangi bir sorun çıkarmadı ancak 17 Eylül 2025 gecesi bir anda giriş aparatının kırılması sonucu evimi su bastı. Bir gecede yaşanan bu olayda 3 kat sudan etkilendi ve ciddi bir su baskını oluştu.

Giriş bölümünde suyun tazyikli geldiği plastik parçanın baskıya dayanamayarak kırıldığını gördük. Kullanılan plastiğin dayanıksız olması nedeniyle bu kırılmanın yaşandığını düşünmemize rağmen, firma ve özellikle Bolu Hyundai Assan servisi bunu kesinlikle kendi kusurları olarak kabul etmeyip kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştı.

Olay sonrası ertesi gün gelip sadece kırılan parçayı değiştirdiler, bunun dışında evde oluşan hasarlarla ilgili hiçbir sorumluluk almadılar. Parkenin emsalini yaptırmak isteseydim yaklaşık 1.300.000 TL gibi bir bedel çıkacaktı, ben daha uygun olması için 20.000 TL’lik parke yaptırdım. Ev sigortam da 50.000 TL ödeme yaptı. Buna rağmen firma ne maddi ne de manevi olarak yanımda olmadı, hasarla ilgili tek bir görüşme yapmadıkları gibi sonrasında telefonlarıma da cevap vermediler.

Tüm bu süreç, firmanın ve Bolu Hyundai Assan servisinin yaklaşımını açıkça gösteriyor. Üründeki parça kaynaklı bu kadar büyük bir zarara rağmen kullanıcıyı suçlar bir tavır içindeler ve en ufak bir destek dahi sunmuyorlar. Hem yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını hem de bu cihazlarda kullanılan parçalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesini istiyorum.