Kredi Kartımda Süregelen Limit Kısıtı Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yetersizliği

Enpara kredi kartımda 3 gündür devam eden bir limit kısıtı bulunuyor ve bu nedenle kartımla hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Özellikle malzeme alımı gibi acil ve önemli ödemelerimi gerçekleştiremediğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kart borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “bekleyin, ilettik” şeklinde cevaplar alıyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de işimin aksamasına neden oluyor.

Enpara’dan talebim, kredi kartımdaki limit kısıtının derhal kaldırılması ve kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.